Hoạt động kinh doanh dịch vụ của Apple vẫn ở mức kỷ lục nhưng đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng. Phần trung tâm của hoạt động kinh doanh đó, App Store của Apple, đã phải đối mặt với áp lực pháp lý và sự sụt giảm trong lĩnh vực chơi game trên thiết bị di động, điều này đã ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của dịch vụ.

Tuy nhiên, trong cuộc báo cáo thu nhập hôm thứ Hai, Apple đã báo hiệu rằng họ có thể tìm cách tăng doanh thu dịch vụ thông qua các ứng dụng của bên thứ ba. Chính xác thì điều đó có nghĩa là gì? Thật không may, nó không hoàn toàn rõ ràng.

Khi thảo luận về cách AI có thể “đóng góp vào tăng trưởng doanh thu theo thời gian”, Kevan Parekh, giám đốc tài chính của Apple, cho biết: “Về mặt sản phẩm, bạn biết đấy, chúng tôi cảm thấy AI đưa ra lý do thuyết phục để khách hàng nâng cấp và chuyển đổi để có được những tính năng mới nhất và chúng tôi cũng cảm thấy có nhiều cơ hội trên các ứng dụng và quan hệ đối tác của bên thứ ba cũng như các cơ hội của bên thứ nhất”.

Parekh không nói rõ về những loại cơ hội nào có thể có được thông qua các ứng dụng của bên thứ ba. Tuy nhiên, Reuters đưa tin hôm thứ Hai rằng các nhà đầu tư đang tự hỏi liệu Apple có thể thu lợi nhuận bằng cách phân phối các đại lý AI của bên thứ ba thông qua App Store và cắt giảm doanh thu mà họ tạo ra hay không.

Những thay đổi về quy định và pháp lý đã cắt giảm doanh thu hoa hồng của App Store ở một số thị trường, ngay cả khi hoạt động kinh doanh dịch vụ của Apple nói chung tiếp tục phát triển. Ví dụ, ước tính của bên thứ ba vào tháng 8 cho thấy doanh thu hoa hồng của công ty đã giảm 18% tại Hoa Kỳ, cùng với sự sụt giảm ở Brazil và Nhật Bản sau khi các quốc gia này đưa ra các quy định mới. Apple có truyền thống kiểm soát chặt chẽ các khoản thanh toán trong thị trường ứng dụng của mình, cắt giảm tất cả các giao dịch trên App Store. Nhưng cuối cùng, một vụ kiện của Epic Games đã buộc công ty phải cho phép các ứng dụng chuyển hướng người dùng đến các hệ thống thanh toán bên ngoài. Những thách thức pháp lý khác trên toàn thế giới đã tiếp tục cản trở hoạt động kinh doanh.

Trong cuộc họp báo cáo thu nhập, Parekh đã đề cập đến những khó khăn trên App Store của Apple và quay lại ý tưởng rằng hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty có thể mở rộng sang lãnh thổ mới.

Parekh cho biết: “Chúng tôi cũng nhận thấy một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất của App Store và trong quý tháng 9, hiệu suất trên App Store tương tự như năm trước và chúng tôi đã đạt được số lượng đăng ký trả phí kỷ lục với mức tăng trưởng hai con số cho các ứng dụng của bên thứ ba trên App Store”. “Đồng thời, chúng tôi cũng nhận thấy một số trở ngại trong lĩnh vực trò chơi trên thiết bị di động mà chúng tôi đã đề cập trước đây và mong đợi những điều đó sẽ tiếp tục diễn ra trong quý mùa hè.”

Parekh nói thêm: "Khi tiến lên phía trước, chúng tôi kỳ vọng mức tăng trưởng dịch vụ sẽ ở mức từ 8 đến 9% [trong quý tháng 12]. Triển vọng này dựa trên những ước tính tốt nhất của chúng tôi về những trở ngại liên tiếp, chủ yếu từ giấy phép của bên thứ ba và nửa điểm phần trăm bổ sung của ngoại hối mà tôi vừa đề cập."

TechCrunch đã liên hệ với Apple để biết thêm thông tin và sẽ cập nhật câu chuyện này nếu có phản hồi.