Mark Zuckerberg đang hướng tới một tương lai trong đó một mạng lưới các đại lý AI tự trị sẽ điều hành cuộc sống của chúng ta - mua sắm cho chúng ta, làm việc cho chúng ta, nói chuyện với các đại lý AI của người khác thay chúng ta. Liệu con người đã sẵn sàng cho tầm nhìn rất cụ thể và không ngừng nghỉ này về một cuộc sống mà chúng ta giao tiếp chủ yếu thông qua proxy bot chưa? Trên thực tế, đừng trả lời điều đó. Câu hỏi cấp bách hơn được đưa ra trong cuộc gọi báo cáo thu nhập hàng quý của Meta vào tối thứ Tư có nhiều khả năng là: “Có phải anh ấy không?”

Trong phiên bản tương lai của Meta, tôi sẽ yêu cầu Nàng thơ của tôi gọi Nàng thơ của bạn

“... mọi người sẽ phải thích nghi,” giám đốc tài chính của Meta, Susan Li, nói trong cuộc họp báo cáo thu nhập quý ba.

Zuckerberg đang đặt cược tương lai của Meta vào Muse, tác nhân AI cá nhân mà nó đã phát hành ra công chúng vào tháng trước. Đó là những ngày đầu, nhưng Zuckerberg đã nói với các nhà đầu tư trong cuộc gọi hôm thứ Tư rằng anh ấy nhìn thấy một tương lai nơi “hàng tỷ” người đang sử dụng Muse và Muses của những người đó đang nói chuyện và giao dịch với Muses của những người khác trong một “mạng lưới Muse quy mô lớn”.

Zuckerberg nói: Muses sẽ là những đặc vụ cá nhân “cực kỳ có năng lực” giúp chúng ta đạt được mục tiêu và cải thiện cuộc sống theo “bất kỳ cách nào bạn muốn, cho dù đó là cải thiện mối quan hệ của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiết kiệm tiền, xây dựng doanh nghiệp, tạo ra những thứ mới hay bất cứ điều gì khác mà bạn có thể mơ ước”. Theo logic này, Zuckerberg nói, tất cả chúng ta sẽ bị thu hút bởi Muse đến mức cuối cùng nó sẽ tạo ra nhiều doanh thu trên mỗi người dùng cho Meta hơn là Instagram và Facebook, những thứ mà tính đến ngày nay, mang lại khá nhiều số tiền mà Meta kiếm được.

Hệ sinh thái gồm các đại lý AI cá nhân này “có thể làm việc với bạn bè và gia đình của bạn, và nếu bạn muốn mua thứ gì đó, bạn không chỉ phải điều hướng đến trang web của doanh nghiệp đó mà còn phải nói chuyện với đại lý của họ,” Zuckerberg nói. “Tôi nghĩ rằng việc kết hợp tốt tất cả những thứ đó sẽ mang lại giá trị to lớn trên quy mô lớn.”

Zuckerberg dự đoán Muse sẽ “có lợi nhuận cao” chỉ sau vài năm nữa.

Tất cả những điều này nghe có vẻ tuyệt vời - nếu không muốn nói là hơi kỳ quặc - đối với các nhà đầu tư, những người có lẽ đã nghe theo lời kêu gọi của Meta với hy vọng Zuckerberg sẽ có lý do biện minh nào đó cho hàng trăm tỷ đô la mà công ty của anh ấy hiện đang chi cho các trung tâm dữ liệu AI. Tuy nhiên, nếu ai đó hy vọng nhiều hơn một khái niệm về một kế hoạch thì họ đã không đạt được điều đó.

Công bằng mà nói với Muse, Zuckerberg đã chia sẻ một số điểm dữ liệu đầy hứa hẹn. Theo Zuckerberg, cho đến nay, ứng dụng này đã được hơn 10 triệu người dùng ở Mỹ và Canada tải xuống và thiết lập, khiến nó trở thành một trong những “lần ra mắt thành công nhất từ ​​trước đến nay” của Meta. Anh ấy không chia sẻ con số giữ chân cụ thể nhưng cho biết 1/4 số người tải Muse ban đầu đang sử dụng nó hàng ngày. Anh ấy nhìn thấy cơ hội lớn nhất trong thương mại. Zuckerberg cho biết, một phần tư người dùng Muse đang mua sắm thông qua nền tảng này và đang chi trung bình hơn 200 USD cho mỗi lần mua.

Meta kiếm được phí cho mọi giao dịch thương mại diễn ra trên Muse. Suy nghĩ của Zuckerberg dường như là nếu các đại lý AI thực hiện việc mua sắm, thì về cơ bản, số lượng giao dịch tiềm năng có thể diễn ra trên nền tảng này là không giới hạn. Không giống như người tiêu dùng bình thường, các tác nhân AI không ngủ. Về lý thuyết, họ luôn sẵn sàng 24/7 để tìm kiếm trên Internet, đưa ra các đề xuất sản phẩm và mua hàng một cách liên tục, trong thời gian thực.

Meta không cung cấp bất kỳ chi tiết nào về cách tất cả những điều này sẽ thực sự hoạt động trong thực tế, điều này hợp lý khi có những lo ngại rất chính đáng về cách công ty xử lý quyền riêng tư dữ liệu. Vào tháng 9, một YouTuber cho biết đại lý Muse của anh đã cử một người lạ đến nhà anh vào lúc nửa đêm trong khi thay mặt anh sắp xếp giao dịch trên Facebook Marketplace. Khi Muse ra mắt vào tháng trước, Zuckerberg tuyên bố rằng nó “được xây dựng để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật ngay từ đầu”, nhưng đã có báo cáo về việc các đại lý rò rỉ nội dung từ các cuộc trò chuyện riêng tư của người dùng. Một giám đốc điều hành ngân hàng Canada đã nói với Bloomberg vào đầu tuần này rằng họ sẽ xem xét việc chặn Muse truy cập dữ liệu tài chính của khách hàng.

Zuckerberg dường như nghĩ rằng nếu mọi người đồng tình với Muse thì các doanh nghiệp sẽ phải làm theo. Nhưng nếu mọi người không muốn thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu họ không đủ khả năng? Ai đó phải trả tiền cho tất cả những thứ mà các bot đang mua trong giấc mơ gây sốt về một tập phim Quét siêu thị không bao giờ kết thúc diễn ra bên trong điện thoại của chúng ta - hoặc Muse Charms, nếu bạn muốn. Nghiên cứu mới của Đại học Michigan cho thấy tâm lý người tiêu dùng ở Mỹ đang ở mức thấp nhất mọi thời đại khi giá xăng và lạm phát tiếp tục tăng cao.

Nếu Meta biết rằng tất cả những điều này nghe có vẻ lạc hậu và hơi kỳ quái, thì nó cũng không quan tâm.

“Các đại lý sẽ trở thành một phần quan trọng trong cách thực tế phát triển và mọi người sẽ phải thích nghi,” giám đốc tài chính của Meta, Susan Li, cho biết khi một nhà đầu tư trong cuộc gọi hỏi về những “điểm ma sát” tiềm ẩn trong việc đưa các doanh nghiệp tham gia kế hoạch Muse. Rốt cuộc, Meta cho biết Muse có thể sẽ vẫn miễn phí cho người tiêu dùng, trong khi các doanh nghiệp sẽ phải trả phí giao dịch.

Meta thực sự cần Muse để làm việc. Vốn đầu tư của công ty đang tăng cao và các nghĩa vụ tài chính khác đang chồng chất. Nó có kế hoạch chi từ 135 tỷ USD đến 145 tỷ USD vào năm 2026, gấp đôi số tiền đã chi năm ngoái. Tính đến ngày hôm qua, họ nợ New Mexico 25 tỷ USD sau khi bồi thẩm đoàn phát hiện họ đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của bang. Meta và phần còn lại của Big Tech về vấn đề đó đang chịu áp lực ngày càng tăng trong việc chứng minh rằng các khoản đầu tư vào AI của họ sẽ có giá trị.

Hãy quên người tiêu dùng đi - không rõ liệu bản thân Meta có đủ khả năng chi trả cho các kế hoạch của mình hay không. Zuckerberg đã tuyên bố rõ ràng trong cuộc kêu gọi rằng lý do hãng chưa ra mắt Muse trên phạm vi quốc tế là vì hiệu quả tính toán.

Việc chạy GPU ở mức mà mạng Muses yêu cầu là cực kỳ tốn kém và tốn nhiều năng lượng, và Meta dường như đã đạt đến giới hạn những gì nó có thể đạt được với các hoạt động của trung tâm dữ liệu hiện tại. Zuckerberg nói với các nhà đầu tư rằng kế hoạch này là tăng “gấp 10 lần” hiệu quả chi phí cho việc tính toán vào năm tới. Ông không giải thích công ty dự định thực hiện điều này như thế nào. Thật may mắn cho anh ấy - và có thể cả chúng ta - đã có nghiên cứu về cách các trung tâm dữ liệu có thể tối đa hóa công suất tính toán bằng các chiến lược sử dụng năng lượng cũng giúp giảm căng thẳng cho lưới điện. Có lẽ anh ấy sẽ đọc nó.

Cuối cùng, Muse sẽ không sinh lãi và không thành công nếu Meta không thể tìm ra cách giảm chi phí tính toán. Zuckerberg đã tự mình nói điều đó.

Zuckerberg nói với một nhà đầu tư khi hỏi về “các yếu tố hạn chế” mà anh thấy trong việc phát triển cơ sở người dùng của Muse: “Một trong những hạn chế lớn nhất cho đến nay là vì đây là một dịch vụ sử dụng nhiều tính toán nên chúng tôi chưa triển khai nó trên toàn cầu”.

Zuckerberg cho biết 10 triệu lượt tải xuống của Muse kể từ khi ra mắt thậm chí còn ấn tượng hơn vì chúng chỉ đến từ Mỹ và Canada. “Nếu chúng tôi thực sự triển khai nó rộng rãi hơn thì bạn sẽ mong đợi con số đó sẽ lớn hơn đáng kể so với những gì chúng tôi đang thấy ngày nay.”

Ít nhất, Zuckerberg dường như hiểu rằng một số người - và có lẽ quan trọng hơn đối với anh ấy là một số doanh nghiệp - sẽ không ngay lập tức “có được” Muse. Không sao đâu, anh ấy nói. Ông nói: “Chúng tôi sẽ làm việc với mọi người về những điều khoản có ý nghĩa đối với họ. “Tôi thực sự nghĩ rằng theo thời gian, điều này sẽ khá có giá trị đối với mọi người.”

Một lần nữa, đây chính là người đã mang đến cho bạn Metaverse. Chúng ta sẽ xem điều gì sẽ xảy ra.