Đó là một ngày tươi sáng ở Cupertino. Giám đốc điều hành mới của Apple bước đến khu vực ghế ngồi ngoài trời trong trụ sở hình chiếc nhẫn huyền ảo của công ty và kéo ghế ra. Một nhân viên ghi lại góc độ và hỏi liệu anh ta có quan tâm đến mặt trời không. John Ternus không bận tâm chút nào.

Gần hai tháng trong nhiệm kỳ của mình, anh ấy rất bận rộn. Trong khi thế giới công nghệ đang xôn xao về các Agent AI và đợt IPO sắp tới của một công ty báo cáo thua lỗ ngoạn mục, thì vị trí lãnh đạo của Ternus đối với một công ty có lợi nhuận cao ngất ngưởng cho đến nay vẫn được xác định bằng một chuỗi các lần ra mắt quan trọng – iPhone màn hình gập được chờ đợi từ lâu, một thiết bị gia dụng có thể điều khiển các thiết bị kỹ thuật số, Mac Minis mới và AirPods. Dù cố ý hay không, tất cả hoạt động đó đều gửi đi một thông điệp rằng, ngay cả khi AI thống trị trí tưởng tượng của công chúng, các sản phẩm phần cứng vẫn thống trị.

Ternus không tán thành quan điểm đó, nhưng anh ấy không phản đối khi tôi đề xuất. Ông nói: “Chúng tôi đã nghiên cứu những sản phẩm này được một thời gian. “Có cảm giác như mọi người ở đây lúc này đang vui vẻ và tận hưởng nó.”

Tôi hỏi liệu Apple có sắp phá bỏ điều cấm kỵ bấy lâu nay và giới thiệu máy Macintosh có màn hình cảm ứng hay không.

Dầm Ternus. “Ai biết?”

Chúng tôi đang đề cập đến MacBook Pro mới với Màn hình PROLED XDR mà Apple sẽ phát hành hôm nay tại một sự kiện ở Los Angeles. Nó có chip M5 Pro hoặc M5 Max mạnh mẽ và màn hình OLED song song ấn tượng. (Màn hình song song có nhiều lớp phát sáng, tạo ra độ tương phản ấn tượng hơn.) Nhưng tính năng dễ thấy nhất của nó là tính năng đã được tích hợp sâu vào iPhone, iPad và thậm chí cả Đồng hồ Apple trong nhiều năm nhưng không phải trên máy tính xách tay của Apple: màn hình cảm ứng. Sau nhiều năm kháng cự, màn hình Mac cuối cùng đã chuyển sang dạng kỹ thuật số. Như ở ngón tay.

Sự thay đổi này là một vấn đề lớn đối với người hâm mộ Apple. Ternus nhún vai. "Mac trước hết là một thiết bị đầu vào gián tiếp, được xây dựng dựa trên trackpad và bàn phím. Nhưng tôi nghĩ rằng đôi khi việc chạm vào sẽ rất thoải mái và tiện dụng."

Ternus và Apple muốn đảm bảo rằng những người trung thành với Mac không hoảng sợ khi thương hiệu 42 tuổi này đang đánh mất bản sắc của mình trước các sản phẩm di động đình đám của Apple. Ternus nói với tôi: "Chúng tôi cần phải đạt đến điểm mà việc thêm cảm ứng không làm cho sản phẩm kém đi chút nào. Nó không làm cho nó nặng hơn. Nó không làm cho nó dày hơn. Điều đó đi kèm với màn hình OLED, màn hình tốt nhất mà chúng tôi từng đưa vào máy Mac". “Tất cả những thứ này, và, ồ, nó cũng có cảm ứng nữa.”

Apple có lịch sử lâu dài về việc từ chối triển khai một số tính năng mong muốn nhất định, chỉ chuyển hướng khi cảm thấy thời điểm thích hợp. Steve Jobs từng tuyên bố iPod sẽ không bao giờ quay được video cho đến khi họ làm được điều đó. Ông cũng từng nói “sẽ không có ai mua” một chiếc điện thoại cỡ lớn - và sau đó Apple tung ra chiếc iPhone 6 cỡ lớn. Sau đó, có lúc Jobs tuyên bố bút stylus không phù hợp với máy tính bảng. Giờ đây, Apple Pencil hoạt động với iPad và Duo hoàn toàn mới.

MacBook Pro 2026 ngay lập tức đủ điều kiện trở thành ví dụ điển hình của bộ chuyển đổi này. Các giám đốc điều hành của Apple đã từng coi việc chạm vào PC là một ý tưởng sai lầm. Đừng bận tâm rằng gần như mọi nhà sản xuất PC không có trụ sở chính tại Cupertino đều đã triển khai tính năng cảm ứng trên máy tính xách tay của họ. Và khách hàng của Microsoft, Dell, Acer, Lenovo và HP đã chộp lấy chúng. Rõ ràng, mọi người muốn chạm vào màn hình máy tính xách tay của họ. Ngay cả những đứa trẻ mới biết đi cũng biết điều đó - đặt một số con chuột thảm trước máy tính và cánh tay nhỏ bé của chúng bắn thẳng vào màn hình trong những nỗ lực vô ích để vuốt và cuộn như chúng làm trên iPad. Mọi người bối rối vì sao Apple – hãng tiên phong trong lĩnh vực màn hình cảm ứng kể từ iPhone – lại kiên quyết từ chối đến vậy.

Vào năm 2015, khi đang viết câu chuyện về iMac mới, tôi đã ép Phil Schiller, lúc đó là phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị sản phẩm toàn cầu, về chính câu hỏi này. Thông thường, các giám đốc điều hành hàng đầu của Apple sẽ đưa ra những câu hỏi như vậy bằng những nhận xét khó hiểu. Trong trường hợp này, Schiller đã bắt đầu làm phim. “Tôi sẽ triết lý một chút,” anh ấy nói, sau đó bắt đầu cái mà sau này tôi mô tả là Lý thuyết thống nhất lớn về phần cứng của Apple.

Ông giải thích rằng mọi sản phẩm phần cứng của Apple – Watch, iPad, iMac, MacBook – về cơ bản đều là một chiếc máy tính và một miếng kính. Mỗi người có một chức năng cụ thể. Và mỗi cái đều có một giao diện phù hợp với phần cứng. Ông nói, cảm ứng đa điểm phù hợp với các sản phẩm như iPhone, nhưng Macintosh thì không. Ông đưa ra hai lý do: công thái học và giao diện phần mềm.

Anh ấy nói với tôi: “Từ quan điểm công thái học, chúng tôi đã nghiên cứu vấn đề này khá rộng rãi và chúng tôi tin rằng trên máy tính để bàn, nơi bạn có bàn phím cố định, việc phải đưa tay lên để thực hiện giao diện cảm ứng là điều không thoải mái”.

Về giao diện, Schiller cho rằng hai hệ điều hành chính của Apple được xây dựng trên các nguyên tắc thiết kế khác nhau. iOS của iPhone và iPad ngay từ đầu đã có cảm ứng đa điểm và không sử dụng các quy ước macOS đòi hỏi độ chính xác, chẳng hạn như con trỏ và các hộp nhỏ để đóng cửa sổ. Anh ấy nói với tôi: “Hai thế giới này có mục đích khác nhau và đó là một điều tốt — chúng tôi có thể tối ưu hóa trải nghiệm tốt nhất cho từng thế giới đó và không cố gắng kết hợp chúng lại với nhau thành một trải nghiệm có mẫu số chung nhỏ nhất”.

Một năm sau, khi Apple giới thiệu MacBook Pro với “thanh cảm ứng” xấu số — một dải phím chức năng ảo động phía trên hàng trên cùng của bàn phím — Schiller đã nhân đôi quan điểm rằng cảm ứng sẽ không bao giờ tìm được đường vào màn hình Mac. Ông nói rằng động thái như vậy có nghĩa là phải thiết kế lại hoàn toàn thanh menu cho ngón tay và điều đó sẽ xung đột với trải nghiệm của các thiết bị con trỏ như bàn di chuột hoặc chuột. “Bạn không thể tối ưu hóa cho cả hai,” ông nói.

Để kiểm tra kỹ giả định này, Apple đã tiến hành thử nghiệm người dùng với màn hình cảm ứng trên máy Mac. “Cái quái gì vậy, chúng ta có thể sai,” Schiller nói với tôi sau đó. "Chúng tôi hoàn toàn tin rằng đó không phải là điều đúng đắn. Bản năng của chúng tôi đã đúng."

Khi tôi gặp các giám đốc điều hành của Apple, Johny Srouji và Greg Joswiak vào tuần này để thảo luận về MacBook Pro màn hình cảm ứng, bạn cá là tôi đã viện dẫn danh sách các mối quan tâm của Schiller. (Các đại diện của Apple đã quyết định không mời Schiller, người hiện đang giữ danh hiệu “Apple Fellow”, tham gia một cuộc phỏng vấn. Trên thực tế, họ đã cười khi tôi hỏi.) Không chỉ có Schiller vẽ ra một ranh giới đỏ. Vào năm 2021, Ternus nói với nhà báo Joanna Stern rằng: "Mac hoàn toàn được tối ưu hóa cho đầu vào gián tiếp. Chúng tôi thực sự không cảm thấy có lý do gì để thay đổi điều đó".

Srouji, giám đốc phần cứng của Apple cho biết: “Mười năm là một khoảng thời gian rất dài. “Nhiều thứ đã thay đổi, cho dù đó là công nghệ màn hình, silicon tùy chỉnh, v.v.” Cuối cùng, anh ấy nói với tôi, sự kết hợp của chip, công nghệ màn hình và kiến trúc phần mềm “đã đáp ứng được tiêu chuẩn của chúng tôi”. “Tôi thích các kỹ sư của mình được kiểm soát bởi vật lý chứ không phải trí tưởng tượng hay dòng thời gian,” anh nói.

Joswiak, người giữ chức vụ cấp cao cũ của Schiller về tiếp thị toàn cầu, thừa nhận rằng sự liên lạc đó đã quá hạn, ít nhất là đối với những người dùng có nhu cầu phức tạp. Những khách hàng chuyên nghiệp của họ – các kỹ sư, nhà khoa học, nhà phát triển phần mềm và người sáng tạo phương tiện truyền thông – đã mất kiên nhẫn với Apple vì không cho phép họ tương tác trực tiếp với màn hình. Joswiak nói: “Hầu hết các chuyên gia đều sở hữu một chiếc iPad và hầu hết mọi chuyên gia đều sở hữu một chiếc iPhone”. "Vì vậy, đây là điều mà họ rất tự nhiên. Có một thế hệ những nhà sáng tạo trẻ và những người trẻ sử dụng MacBook Pro của chúng tôi mong muốn được chạm vào."

Giữa các dòng, Srouji và Joswiak dường như coi việc triển khai màn hình cảm ứng của đối thủ cạnh tranh là tồi tàn và lười biếng. Đặc tính của Apple, như mọi giám đốc điều hành của hãng sẽ vui vẻ giải thích cho bất kỳ ai hỏi, đó là kỳ vọng cao ngất ngưởng về chất lượng. Srouji, người đã làm việc tại Apple từ năm 2008 và đã thúc đẩy khá nhiều sự đổi mới của hãng bằng cách dẫn đầu phụ trách sản xuất silicon tùy chỉnh của công ty, cho biết: “Nếu bạn đang làm một việc gì đó dễ dàng, bạn đang lãng phí thời gian của mình”.

“Những việc dễ dàng, tôi muốn thuê ngoài,” anh tiếp tục. "Vì vậy, silicon tùy chỉnh rất cứng. Cảm ứng rất khó. Màn hình hiển thị khó. Mọi thứ chúng tôi tạo ra đều khó." Triết lý đáng kinh ngạc này bắt nguồn từ những ngày của Steve Jobs và vào năm 2026, nó trái ngược với sự kết thúc của ngành công nghiệp AI đang phát triển, với hy vọng chuyển giao những phần khó khăn nhất của sản xuất công nghiệp cho các thực thể siêu thông minh.

Srouji giới thiệu Mac touch như một bộ cải tiến, bắt đầu với màn hình mà Ternus mô tả là màn hình tốt nhất từ trước đến nay của Mac. Nó cũng bao gồm silicon tùy chỉnh và hệ thống nhiệt được thiết kế lại để ngăn màn hình không bị nóng khi mọi người chụm, kéo căng và vuốt lên nó. Srouji cho rằng các máy tính xách tay màn hình cảm ứng hiện tại bị “lắc lư” khi ngón tay tiếp xúc với màn hình; Để giảm thiểu hiệu ứng này, Apple đã thiết kế lại bản lề trên màn hình MacBook Pro để ổn định nó.

Khi tôi nhận được bản demo của phiên bản 16 inch (như với Ưu điểm trước đó, nó cũng có sẵn ở phiên bản 14 inch), tôi hiểu ý nghĩa của chúng về màn hình. Nó đặc và sáng rõ rệt, đồng thời màu đen hắc thạch là màu đen sâu nhất mà tôi từng thấy trên màn hình máy tính. Một phần vì màn hình OLED không cần đèn nền nên chiếc MacBook này nặng hơn so với phiên bản tiền nhiệm.

Khi hai nhà quản lý của Apple kiểm tra MacBook, tôi thấy Apple đã giải quyết một số mối quan tâm kéo dài hàng thập kỷ của Schiller như thế nào, chẳng hạn như phải thiết kế lại thanh menu cho các ngón tay. Mặc dù trông giống nhau nhưng khi bạn di chuyển ngón tay qua một mục menu, nó sẽ mở rộng để cho phép bạn chọn lựa một cách chính xác. Một số đối tượng trên màn hình, như nút đèn giao thông để đóng hoặc ẩn cửa sổ, cũng sẽ to hơn khi bạn chạm vào chúng.

Họ chỉ cho tôi cách công nghệ cảm ứng có thể xử lý các tác vụ chính xác, chẳng hạn như phân loại màu trong phần mềm chỉnh sửa video DaVinci Resolve hoặc điều chỉnh nhạc nền trên Logic Pro, máy trạm âm thanh cao cấp của Apple. Một sự đổi mới, không chỉ dành cho những người chuyên nghiệp, là một cử chỉ mới để kéo xuống “Đảo động”, hình bầu dục màu đen lưu trữ các tác vụ đang diễn ra đã được chuyển sang Mac từ iPhone. Một phiên bản mở rộng nổi trên màn hình giống như một tiện ích, cho phép truy cập dễ dàng vào các phản hồi của Siri và tìm kiếm Spotlight.

Nhưng còn những ngón tay dính dầu mỡ làm rối tung màn hình thì sao? Tôi được biết rằng màn hình mới có lớp phủ bên ngoài chống phản chiếu nên không cần vệ sinh nhiều hơn màn hình không tương tác thông thường của bạn.

Apple rõ ràng hy vọng rằng việc ra mắt MacBook Pro sẽ tạo ra một dấu chấm than cho sự bùng nổ của các thông báo sản phẩm mà khách hàng của Apple vẫn đang đón nhận. Đối với Duo có thể gập lại, một số khách hàng đang nóng lòng chờ đợi ngày giao hàng kéo dài đến tháng 1. (Các hàng dài tại các cửa hàng Apple vào thứ Sáu tuần trước, khi thiết bị này được bán ra, và Joswiak đã đích thân chào đón những người xếp hàng tại cửa hàng Fifth Avenue của Apple ở Thành phố New York.)

Tôi hỏi Srouji liệu Apple có đưa ra tuyên bố với dàn sản phẩm mới của mình hay không, có thể như một cách để nói rằng trong một năm bị thống trị bởi nỗi ám ảnh về AI, Apple vẫn ở đây. Anh ta phản ứng giống như ông chủ mới của mình, cho rằng Apple chỉ đơn giản là đang bám sát kế hoạch của mình. Srouji cho biết: “Chúng tôi ở đây để tạo ra những sản phẩm tuyệt vời nhất trên thế giới và chúng tôi muốn giao chúng khi chúng tôi tin rằng nó đã sẵn sàng và hoàn thiện”. "Đó là tuyên bố mà chúng tôi đưa ra. Tôi nghĩ mọi người đều biết chúng tôi ở đây."

Trong khi những người dùng lâu năm sẽ vui mừng khi biết rằng Macintosh hiện có màn hình cảm ứng, thì những người có ngân sách hạn hẹp sẽ thất vọng. Quan điểm hiện tại của Apple - màn hình cảm ứng trên máy Mac phù hợp nhất với đám đông "chuyên nghiệp" - hợp lý hóa một mức giá khủng khiếp: MacBook Pro mới có giá khởi điểm 2.899 USD cho phiên bản 14 inch và 3.399 USD cho mẫu 16 inch. Nhà phân tích tài chính Neil Cybart, người đã sớm nhận được báo cáo tóm tắt về MacBook Pro, cho rằng những chuyên gia nghiêm túc sẽ trả tiền. Ông nói: “Mọi người đang tìm kiếm giá trị và điều đó có nghĩa là tìm kiếm những sản phẩm tận dụng công nghệ để cải thiện những gì họ đang làm”.

Khi tôi hỏi Ternus về dòng thời gian, hoặc thậm chí khả năng nhìn thấy màn hình cảm ứng trên MacBook Air và iMac giá rẻ hơn, anh ấy lắc đầu. “Anh đã làm việc này lâu rồi,” anh nói. “Anh biết là em sẽ không bao giờ nói cho anh bất cứ điều gì về tương lai của chúng ta mà.”

Tôi không biết tại sao tôi lại bận tâm hỏi. Nếu Ternus nói rằng thao tác chạm đó sẽ không bao giờ xảy ra trên MacBook Air thì ai sẽ tin anh ta? Tôi sẽ quay lại The Ring một năm sau và biết rằng Apple cuối cùng đã tìm ra cách để làm điều đó đúng đắn.

Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về bài viết này. Gửi thư cho người biên tập tại [email protected].

Bình luận

Quay lại đầu trang