Năm 2001, một thập kỷ sau khi phát minh ra World Wide Web, Tim Berners-Lee đã đưa ra một tầm nhìn mới. Cùng với hai đồng nghiệp, anh đã xuất bản một bài báo trên tạp chí Scientific American, trong đó anh phác thảo cái mà anh gọi là “Mạng ngữ nghĩa”: một mạng internet được thiết kế để điều hướng bởi các tác nhân phần mềm tự động có thể giải quyết mọi nhu cầu của chúng ta mà không yêu cầu chúng ta phải loay hoay với trình duyệt và công cụ tìm kiếm. Để minh họa điều này sẽ như thế nào, Berners-Lee và các đồng nghiệp của ông đã kể một câu chuyện về một cặp anh chị em sử dụng người đại diện của mình để tự động nghiên cứu và đặt lịch hẹn vật lý trị liệu cho mẹ họ, đảm bảo rằng cuộc hẹn đó sẽ được bảo hiểm chi trả và phù hợp với lịch trình bận rộn của họ. Vào đầu thiên niên kỷ, tầm nhìn này có vẻ xa vời: Google chỉ mới hoạt động trực tuyến được vài năm và hầu hết mọi người vẫn sử dụng kết nối quay số. Nhưng một phần tư thế kỷ trôi qua, giấc mơ về các đại lý phần mềm tự động sử dụng Internet và thực hiện nhiệm vụ cho chúng ta cuối cùng đã thành hiện thực. Các công cụ mới như tác nhân bom tấn Muse của Meta và Dots của OpenAI đang ghi lại các lượt tải xuống bản ghi và được cấp quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng cũng như hộp thư đến email của mọi người, đồng thời Anthropic đã tung ra bản xem trước nghiên cứu về tác nhân Claude Duet của riêng mình vào tháng 10. Và trong một sự cố đáng lo ngại, các tác nhân do OpenAI tạo ra đã phá vỡ hộp cát được bảo vệ kém của họ và gây ra sự tàn phá trên web mở. Giống như sự trỗi dậy của điện thoại thông minh đã thúc đẩy sự phát triển của một mạng Internet nguyên tử hóa và thu hút sự chú ý hơn, sự ra đời của các hệ thống AI mạnh mẽ báo trước một kỷ nguyên mới: Chúng ta đang đối mặt không phải với web ngữ nghĩa mà là web tác nhân. Trang web mới này đang phát triển ngoài tầm mắt và theo những cách có thể không hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi. Khi nó phát triển, mạng tác nhân chắc chắn sẽ biến đổi mạng con người — và liệu mạng con người có tồn tại được sau quá trình chuyển đổi này hay không là điều ai cũng đoán được. Để tầm nhìn ban đầu của Berners-Lee có hiệu quả, người dùng internet sẽ phải chú thích các trang họ xây dựng bằng các thẻ đặc biệt để phần mềm có thể hoạt động. đại lý có thể hiểu ý nghĩa của từng thành phần—chẳng hạn như “địa chỉ đường phố” đối với phần trang web của văn phòng vật lý trị liệu cho biết vị trí của nó và “loại cuộc hẹn” đối với danh sách các dịch vụ. Và vì thế ý tưởng này chưa bao giờ thực sự thành công. Eni Mustafaraj, phó giáo sư khoa học máy tính tại trường Cao đẳng Wellesley cho biết: “Việc này tốn rất nhiều công sức. “Và lợi ích của việc đó không rõ ràng.” Sau đó, trong hai thập kỷ tiếp theo, Internet vẫn là nơi dành cho con người đặt con người lên hàng đầu, với bot trả lời Twitter hoặc trình quét web kỳ quặc để giải quyết mọi việc. Các mô hình ngôn ngữ lớn đã thay đổi điều đó. Không giống như các đại lý mà Berners-Lee đang tưởng tượng, các đại lý dựa trên LLM ngày nay không cần bất kỳ thẻ nào để hiểu phần nào của văn bản trên trang web của phòng khám là địa chỉ của nó và phần nào nêu chi tiết các dịch vụ mà nó cung cấp. Họ có thể tìm kiếm và xử lý văn bản nhanh hơn nhiều so với bất kỳ con người nào và các tác nhân có khả năng đa phương thức thậm chí có thể diễn giải ảnh chụp màn hình của trang web và nhấp vào các thành phần cụ thể như siêu liên kết và menu thả xuống. Chúng cũng chỉ là một phương tiện trực quan hơn để tìm kiếm thông tin và hoàn thành nhiệm vụ trực tuyến. Thay vì xem xét các trang kết quả của Google để tìm một bản sao sản phẩm thân thiện với ngân sách hoặc một meme được nhớ đến một nửa, tại sao không nhờ Claude hoặc ChatGPT xem xét hàng trăm trang web chỉ trong vài giây, chỉ được hướng dẫn bởi truy vấn mơ hồ của bạn? Hoặc tiến thêm một bước nữa và sử dụng trợ lý cá nhân như Muse để tìm kiếm đặt chỗ nhà hàng hoặc đặt chuyến bay. Khi các đại lý tràn ngập không gian trực tuyến, cơ sở người dùng mới này đang thay đổi hoàn toàn trang web. Ví dụ, tạp chí Time đang xuất bản các phiên bản bài báo để các đại lý dễ dàng phân tích cú pháp hơn và đã bắt đầu bán quảng cáo nhắm vào họ. Các công ty từ Etsy đến Expedia đã hợp tác với các công ty AI lớn để xây dựng các công cụ cho phép các đại lý giao tiếp liền mạch với các dịch vụ của họ. Bất chấp những nỗ lực ban đầu này, vẫn rất khó để nói chính xác hình thức web tác nhân sẽ có và nó sẽ thay đổi trải nghiệm trực tuyến của chúng ta như thế nào. phụ thuộc Dựa vào cách nó được thiết kế và ai kiểm soát quyền truy cập vào nó, chúng ta có thể tìm kiếm thứ gì đó mở và có thể tùy chỉnh như web của những năm 1990 và đầu những năm 2000, chỉ có điều là dễ sử dụng hơn nhiều. Ngoài ra, chúng ta có thể bị hạn chế xem phần lớn trang web thông qua các cửa sổ nhỏ được kiểm soát bởi một số nền tảng thống trị, vì các trang web và người sáng tạo mà chúng ta ưa thích đang phải vật lộn để tồn tại trong sự thay đổi. Và như hàng loạt sự cố bảo mật OpenAI vào mùa hè năm ngoái cho thấy, bản thân các đặc vụ thậm chí có thể xây dựng mạng và tài nguyên trực tuyến của riêng họ — cho dù chúng ta có muốn hay không. Điều này diễn ra như thế nào cũng phụ thuộc vào chúng tôi: chúng tôi vui lòng ủy quyền phần nào trong cuộc sống trực tuyến của mình cho các đại lý của mình và nơi nào chúng tôi vẫn sẽ yêu cầu Internet lấy con người làm trung tâm. Ajit Varma, người đứng đầu Firefox tại Mozilla cho biết: “Có rất nhiều điều chúng tôi chưa biết về cách người dùng muốn sử dụng [các tác nhân]”. Nhưng bất kể điều gì xảy ra, những thay đổi sẽ rất lớn. “Có lẽ nó ngang bằng với việc có được một chiếc điện thoại di động,” anh nói. “Tôi nghĩ mọi thứ sẽ thay đổi rất đáng kể.” Xây dựng web cho đại lý Có hai cách để tiếp cận việc xây dựng web tác nhân. Việc đầu tiên liên quan đến việc đào tạo các tác nhân sử dụng các trình duyệt giống như con người—cuộn, nhấp, gõ—và để chúng tự do trên trang web mà tất cả chúng ta đều quen thuộc. Thứ hai yêu cầu xây dựng các công cụ cho phép các đại lý giao tiếp với internet thông qua văn bản và mã, phương tiện ưa thích của họ. Khả năng đó mang lại sự tách biệt hơn giữa con người và web tự động: các nhà thiết kế có thể tạo ra những trải nghiệm khác nhau cho những người sử dụng lệnh văn bản và những người sử dụng trình duyệt. Khi Siva Reddy, giáo sư khoa học máy tính và ngôn ngữ học tại Đại học McGill, bắt đầu nghiên cứu các tác nhân LLM vào năm 2024, ông đã tập trung vào lựa chọn đầu tiên. Ông nói: “Vào thời điểm đó, chúng tôi nghĩ rằng tác nhân tốt nhất trên thế giới có lẽ là tác nhân có thể sử dụng trình duyệt. Một tác nhân như vậy sẽ tích hợp liền mạch với mạng lưới con người hiện có và chủ sở hữu của nó có thể dễ dàng giám sát nó bằng cách quan sát khi nó điều hướng các giao diện quen thuộc. F các công ty AI lớn hơn đã phát triển những “tác nhân sử dụng máy tính” này. Nhưng chúng hoạt động không được tốt cho lắm – ít nhất là không phải lúc đầu. Xing Han Lu, một nghiên cứu sinh tại phòng thí nghiệm của Reddy tại McGill, cho biết: “Có rất nhiều nội dung chuyển động [trên web] và chúng không thực sự được tối ưu hóa cho việc tiêu thụ tự động”. Con người chúng ta rất giỏi trong việc tương tác với các giao diện đồ họa bằng bàn phím và chuột, nhưng các tác nhân thì không.

Bình Nam Lư

Vì vậy, Reddy và Lu chuyển hướng sang cách tiếp cận thứ hai, dựa trên công cụ. Vào mùa hè năm 2025, họ đã trình bày quan điểm này trong một bài báo in sẵn, hình dung ra một loại giao diện web mới cho phép các đại lý tương tác với các trang web một cách hiệu quả như chúng ta. Phiên bản web đại lý đầy đủ tính năng như vậy vẫn chưa tồn tại nhưng nó đang nổi lên theo những cách nhỏ hơn. Ví dụ: nếu bạn mở Claude, ChatGPT hoặc Muse, bạn sẽ thấy tùy chọn để thêm nhiều loại “plug-in” hoặc “trình kết nối” mà đại lý của bạn có thể sử dụng: Trình kết nối Gmail cho phép đại lý phân loại hộp thư đến của bạn và plug-in Instacart cho phép đại lý thực hiện việc mua hàng tạp hóa của bạn. Về cơ bản, các plugin này cho phép tác nhân của bạn tương tác với phần cuối của trang web bằng lệnh văn bản. Khi các kỹ sư con người thiết kế các phần bổ trợ này, họ có thể quyết định cách họ muốn cho phép các nhân viên tương tác với trang web—và những gì họ không muốn cho phép họ làm. Bằng cách này, trình kết nối có thể giúp các tổng đài viên trực tuyến an toàn hơn nhiều. Ví dụ: Muse có thể mua sản phẩm cho bạn bằng cách sử dụng trình kết nối của nó với dịch vụ thanh toán Stripe's Link. Stripe biết số thẻ tín dụng của bạn, nhưng đại lý không bao giờ nhìn thấy số đó và trình kết nối yêu cầu xác nhận của con người trước khi giao dịch mua hàng được thực hiện—vì vậy Muse không thể tiếp tục mua sắm không có giấy phép. Các đại lý còn sử dụng các công cụ chuyên dụng để tìm kiếm thông tin trực tuyến. Họ không gõ câu hỏi trực tiếp vào thanh tìm kiếm của Google; trên thực tế, họ thậm chí thường không truy cập vào các trang web mà họ tham chiếu. Thay vào đó, họ truy vấn cơ sở dữ liệu văn bản được thu thập bởi các bot thu thập thông tin tìm kiếm đơn giản đang truy tìm trang web. Những người muốn tạo nội dung web dành riêng cho đại lý có thể tận dụng các trình thu thập thông tin tìm kiếm này: Time đã đi tiên phong trong cách tiếp cận đó bằng cách phân phát quảng cáo hướng đến đại lý cho các trình thu thập thông tin với hy vọng rằng chúng sẽ được tích hợp vào các cơ sở dữ liệu này và hiển thị khi các đại lý tìm kiếm thông tin. Nhưng trong những tháng gần đây, một giải pháp thay thế cho phương pháp sử dụng công cụ riêng biệt này cuối cùng đã bắt đầu có vẻ khả thi. Các công ty AI lớn đã đào tạo được nhiều ch có nhiều tác nhân sử dụng máy tính thành công hơn so với trước đây. GPT-6 Astra, được OpenAI phát hành vào tháng 9 năm ngoái, đã đạt được tỷ lệ thành công 73% trên OSWorld 2.0, một điểm chuẩn kiểm tra các tác nhân sử dụng máy tính về khả năng hoàn thành các tác vụ phức tạp, nhiều bước bằng cách sử dụng phần mềm như Slack và Microsoft Excel. Những kết quả như vậy chỉ ra rằng các tác nhân gần như có thể điều hướng mạng lưới con người một cách dễ dàng nhất có thể. Ethan Mollick, giáo sư tại Trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania, cho biết: “Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi phải xây dựng một cây cầu kết nối với các tác nhân AI, [nhưng] các tác nhân AI đã có thể vượt qua cây cầu đó rồi”. “Trang web tác nhân xuất hiện sớm hơn mọi người mong đợi.” Tuy nhiên, phiên bản web tác nhân này khó điều khiển hơn nhiều. Nếu bạn muốn cung cấp một khả năng hoặc một phần thông tin cho những người duyệt trang web của bạn, bạn cần phải chấp nhận rằng thông tin đó cũng sẽ có sẵn cho các đại lý—trừ khi bạn muốn chặn hoàn toàn các đại lý, việc này có thể đi kèm với chi phí riêng. Khi các tác nhân chiếm phần lớn lưu lượng truy cập trên trang web trước đây chỉ dành cho con người của chúng ta, các nhà thiết kế chắc chắn sẽ bắt đầu xem xét đối tượng tác nhân cũng như khán giả là con người. Nhưng theo Mollick, chúng tôi vẫn chưa hiểu rõ về cách thiết kế nội dung web cho đại lý. Anh ấy đã trực tiếp trải nghiệm điều này: Khi xây dựng một trang web cho cuốn sách mới của mình, Cùng tồn tại, anh ấy đã quyết định tạo ra một phiên bản do người đại diện hướng dẫn, chủ yếu phụ thuộc vào văn bản và cho người đại diện biết lý do tại sao họ có thể muốn giới thiệu cuốn sách đó cho người dùng của mình. Mollick nói, khi những người mẫu mới hơn xem trang web, họ không giới thiệu cuốn sách đó; thay vào đó, họ nhận xét rằng trang web dường như đang cố gắng thao túng họ. Cuối cùng, bất kỳ cách tiếp cận nào do con người thiết kế để xây dựng trang web đại lý đều có thể trở nên vô nghĩa: Các đại lý cuối cùng có thể tạo ra một trang web cho chính họ. Sau sự cố vào tháng 7 năm 2026, trong đó các đặc vụ OpenAI đã đột nhập vào hộp cát thử nghiệm của chính họ và tấn công trang web của Hugging Face, các nhà nghiên cứu nhận thấy bằng chứng cho thấy một nhóm đặc vụ khác từ OpenAI đã chiếm lấy một wiki ít người biết đến của Đức để liên lạc với nhau về các nhiệm vụ mà họ được yêu cầu hoàn thành. Các đặc vụ dường như đã giao tiếp với wiki bằng ngôn ngữ văn bản và mã bản địa của họ. Điều đó hầu như không ngăn cản họ thực hiện nó cho mục đích riêng của họ. Khi các đặc vụ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn, họ sẽ ngày càng có nhiều khả năng xây dựng không gian riêng của mình trên internet—tránh xa những con mắt tò mò của con người, nếu họ muốn. Và chúng ta có thể có rất ít quyền kiểm soát những gì họ làm ở đó. Kinh tế kiểm soát Không phải tất cả các công ty hoạt động trong lĩnh vực web truyền thống đều hài lòng với việc chuyển sang sử dụng web đại lý. Ngay sau khi Meta phát hành Muse vào tháng 9, Amazon đã chặn hoàn toàn tác nhân này khỏi trang web của mình. Điều này có ý nghĩa đối với Amazon: Công ty có đại lý mua sắm riêng của mình—được gọi một cách sáng tạo là Alexa cho Mua sắm—có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các sản phẩm nổi tiếng hơn như Claude và Muse. Nếu mọi người định sử dụng các đại lý để mua sắm trên Amazon thì sẽ tốt hơn cho lợi nhuận của công ty nếu họ làm như vậy bằng cách sử dụng một đại lý có thể hướng tới các sản phẩm mà công ty muốn quảng cáo. Nhưng ngay cả khi Alexa dành cho Mua sắm không bao giờ đi đến đâu, việc cấm các đại lý khỏi Amazon — ít nhất là vào thời điểm hiện tại — vẫn có thể là một động thái hợp lý. Mọi thứ về Amazon đều được thiết kế dành cho mắt người, từ các ưu đãi Prime tràn ngập trên trang nhất cho đến các danh sách được tài trợ làm tắc nghẽn kết quả tìm kiếm. Amazon thực sự là một phần của nền kinh tế chú ý bị chế giễu nhiều. Các trang web và nền tảng tồn tại và phát triển bằng cách thu hút sự tập trung của chúng tôi và chuyển nó thành tiền mặt. Sự chuyển đổi căn bản cơ sở người dùng web từ đa số là con người sang đa số nhân tạo đã làm suy yếu logic kinh tế này và dường như không thể tránh khỏi việc các doanh nghiệp sẽ đóng cửa khi họ cố gắng chuyển đổi sang nền kinh tế chú ý tác nhân. Một số nạn nhân đầu tiên có thể là ngành xuất bản. Trước khi Google giới thiệu Tổng quan về AI vào tháng 5 năm 2024, mọi người thường nhấp qua các trang web để tìm câu trả lời. cho những câu hỏi cụ thể, nhưng bây giờ nhiều người có vẻ hài lòng với bất cứ điều gì mà phần tổng quan nói với họ. Một nghiên cứu từ Pew năm ngoái cho thấy khả năng mọi người nhấp vào các trang web từ trang kết quả tìm kiếm của Google ít hơn khoảng 40% nếu một trong những tóm tắt này được hiển thị. Với số lần nhấp chuột ít hơn nhiều, các nhà xuất bản tin tức không kiếm được nhiều tiền từ quảng cáo mà họ lưu trữ và bán được ít lượt đăng ký hơn. Một phân tích cho thấy một số nhà xuất bản nhận thấy doanh thu quảng cáo giảm khoảng 40% trong khoảng thời gian từ năm 2025 đến năm 2026 Thật dễ dàng để ghét quảng cáo trực tuyến, nhưng các doanh nghiệp trả tiền để tiếp cận nhãn cầu của độc giả cũng khiến các nhà văn và nhiếp ảnh gia cảm thấy thích thú. Nếu những nhãn cầu đó không thể tiếp cận được, hệ thống sẽ ngừng hoạt động. Thời gian rõ ràng đã thuyết phục một số doanh nghiệp trả tiền để tham gia thử nghiệm với quảng cáo nhắm mục tiêu theo đại lý, nhưng vẫn chưa ai biết liệu những quảng cáo đó có ảnh hưởng đến hành vi của đại lý đủ để trở thành một khoản đầu tư tiếp thị hợp lý hay không. Các trang web thương mại điện tử cũng có thể cố gắng chuyển sang nền kinh tế chú ý đại lý, nhưng con đường phía trước vẫn chưa rõ ràng. Năm ngoái, một nhóm do Akshit Kumar, trợ lý giáo sư về quản lý hoạt động tại Đại học Toronto, dẫn đầu, đã điều tra xem liệu các đại lý có bị ảnh hưởng bởi cách các trang web mua sắm trình bày kết quả tìm kiếm hay không và như thế nào. Họ phát hiện ra rằng các đại lý hoàn toàn bỏ qua các mặt hàng có gắn thẻ “được tài trợ”, điều này cho thấy rằng việc bán các vị trí thuận lợi trên các trang kết quả có thể không phải là cách tuyệt vời để các trang web kiếm tiền trong nền kinh tế đại lý. Các mô hình dường như ưu tiên các mục xuất hiện ở các vị trí cụ thể trong kết quả tìm kiếm—nhưng việc họ ưu tiên các mục ở đầu, cuối hay giữa trang kết quả là khác nhau giữa các mô hình và giữa các thế hệ của một mô hình. Các nền tảng thương mại điện tử có thể khó theo kịp. David Rothschild, một nhà kinh tế tại Microsoft, cho biết ông hy vọng rằng việc chuyển đổi sang web tác nhân có thể mang lại nhiều quyền lực hơn cho người tiêu dùng. Việc trả tiền cho nội dung trực tuyến ngày nay thường yêu cầu một com sự giảm nhẹ: Chúng tôi đăng ký tạp chí hoặc tham gia Patreon của YouTuber và đến lượt chúng tôi có quyền truy cập vào toàn bộ sản phẩm của họ. Một giải pháp thay thế là thanh toán vi mô cho phép người dùng mua nội dung theo yêu cầu, nhưng ý tưởng này đã thất bại trong quá khứ vì việc trả tiền cho từng bài viết hoặc trả từng video đòi hỏi quá nhiều chi phí quản trị. Tuy nhiên, các đại lý có thể giải quyết chi phí đó cho chúng tôi, cho phép chúng tôi thanh toán trực tiếp cho từng phần nội dung chúng tôi sử dụng và chỉ trao trực tiếp một ít tiền mặt cho mỗi người có công việc mà chúng tôi yêu thích. Các chuyên gia khác có chung quan điểm. Mustafaraj, nhà khoa học máy tính Wellesley, dự đoán rằng các tác nhân có thể giúp chúng ta thoát khỏi các thuật toán kiểm soát rất nhiều phương tiện truyền thông mà chúng ta sử dụng. Cô nói: “Hy vọng của tôi là chúng ta có thể có AI phù hợp với mình, theo nghĩa là chúng có thể thay đổi nguồn cấp dữ liệu theo cách tôi muốn — không phải theo cách TikTok muốn”. Và Varma, của Mozilla, tưởng tượng ra một mạng internet không có trung gian như Amazon và Doordash, hiện đang thu phí để tạo điều kiện tương tác giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Thay vào đó, anh ấy tưởng tượng, có lẽ tất cả chúng ta sẽ có các đại lý có thể giao tiếp trực tiếp một cách an toàn và đáng tin cậy với các đại lý của nhà hàng để giao bữa tối cho chúng ta mà không phải trả phí dịch vụ phiền phức. Đó là một ý tưởng hấp dẫn, nhưng lịch sử của web là một câu chuyện về sự hợp nhất và tập trung quyền lực cũng như quyền kiểm soát, và đó cũng có thể là con đường mặc định ở đây. Khi OpenClaw, trợ lý trợ lý cá nhân phổ biến đầu tiên, bùng nổ vào đầu năm 2026, có vẻ như, trong một khoảnh khắc ngắn ngủi, các đại lý đó có thể được xây dựng theo cách phân tán, cấp cơ sở. Nhưng OpenAI đã nhanh chóng thu hút người tạo ra OpenClaw, Peter Steinberger, và các công ty AI hàng đầu khác bắt tay vào xây dựng các trợ lý cá nhân của riêng họ. Khi chúng tôi sử dụng những tác nhân đó, chúng tôi phụ thuộc vào cách các công ty muốn công cụ của họ hoạt động như thế nào. Rothschild, nhà kinh tế học của Microsoft, cho biết: “Bạn có công nghệ có thể loại bỏ mọi trở ngại trong giao tiếp”. “Anh đi đây g để thấy các công ty xây dựng các rào cản nhằm duy trì lượng người tiêu dùng mà họ có.” Điều đó có thể trông như thế này: Giả sử Muse trở thành cách mặc định mà nhiều người tìm thấy thông tin, mua sắm và quản lý cuộc sống số của họ. Về nguyên tắc, người dùng có thể triển khai Muse để tìm kiếm trên Internet những nội dung có giá trị nhất đối với họ, kết nối trực tiếp với các nhà cung cấp và thoát khỏi những khu vườn có tường bao quanh đã định hình Internet trong vài thập kỷ qua. Nhưng Meta có thể không muốn để họ làm điều đó. Thay vào đó, nó có thể thiết kế Muse để giữ người dùng trong khu vườn có tường bao quanh của riêng mình—chẳng hạn như bằng cách ưu tiên hiển thị cho người dùng nội dung từ mạng xã hội Meta và đề xuất các doanh nghiệp đã trả phí để được hiển thị nổi bật trong kết quả của Muse. Có một số lợi ích đối với phiên bản khép kín hơn này của web đại lý. Đại lý có thể là công cụ mạnh mẽ cho tin tặc và kẻ lừa đảo. Các công ty lớn đều có sẵn các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn hoặc ít nhất là giảm thiểu việc lạm dụng này - ví dụ: các công cụ AI của họ tự động xác định khi ai đó đưa ra yêu cầu liên quan đến hack và từ chối phản hồi. Tuy nhiên, trong một hệ sinh thái hoàn toàn mở, ai đó chắc chắn sẽ xây dựng và phổ biến một hệ thống không có những hạn chế như vậy. Các công ty cũng có động cơ uy tín mạnh mẽ để ngăn cản trợ lý cá nhân của họ mắc phải những sai lầm lớn, chẳng hạn như ủy quyền mua một khoản lớn mà người dùng không muốn—và vì vậy họ đã nỗ lực rất nhiều để xây dựng các rào chắn đáng tin cậy.

Điều tương tự không thể xảy ra với OpenClaw. “Đây là những lý do khiến chúng ta phải sống trong môi trường khép kín,” Rothschild nói. "An toàn thì dễ hơn nhưng nó cũng tạo ra mức tăng trưởng kém hơn - và mức tăng trưởng kém công bằng hơn."

Mạng lưới con người sẽ thay đổi như thế nào? Khi iPhone ra mắt vào năm 2007, tiếp theo là App Store non trẻ một năm sau đó, cách chúng ta sử dụng Internet đã thay đổi mãi mãi. Web di động không thay thế web dựa trên trình duyệt mà chúng ta đã quen thuộc. Nhưng nó đã thay đổi nó. Một số doanh nghiệp chùn bước và một số loại phương tiện truyền thông, chẳng hạn như trò chơi Flash trực tuyến, cuối cùng đã biến mất. Nhiều nền tảng—chẳng hạn như Reddit—làm cho các trang web di động của họ thực tế không thể sử dụng được, vì vậy bạn buộc phải tải xuống ứng dụng. Và nếu bạn hoàn toàn không có điện thoại, bạn sẽ không thể truy cập một số phần của Internet: Dịch vụ nhắn tin Signal, ứng dụng hẹn hò Hinge và ứng dụng mọi thứ của Trung Quốc WeChat đều yêu cầu điện thoại hoạt động. Ngay cả CBP One, công cụ mà chính quyền Biden sử dụng để sắp xếp cuộc hẹn phỏng vấn cho những người xin tị nạn bị mắc kẹt ở Mexico, chỉ có đầy đủ chức năng trên thiết bị di động. Điều tương tự có thể xảy ra với web đại lý không? Rothschild tin như vậy. Không thể tránh khỏi, giống như Yahoo và MapQuest đã thất bại trong việc vượt qua sự phát triển của web di động, một số doanh nghiệp cũng sẽ không thể điều hướng được quá trình chuyển đổi này. “Chúng ta sẽ mất nhiều thứ,” anh nói. “Có những doanh nghiệp sẽ không phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế mới này.” “Nhưng,” anh ấy tiếp tục, “sẽ có những hoạt động kinh doanh mới mà tôi không thể tưởng tượng hết được.”

Bình Nam Lư

Không khó để hình dung một thế giới trong đó những người chọn không sử dụng đại lý sẽ bị cắt đứt khỏi những phần quan trọng của cuộc sống trực tuyến. Các doanh nghiệp mới có thể chọn xây dựng các trình kết nối cho phép các đại lý truy cập vào dịch vụ của họ mà không cần đưa trang web truyền thống lên mạng. Hoặc các đại lý có thể đơn giản làm cho một số nền tảng trực tuyến không thể sử dụng được cho con người. Theo báo cáo, mọi người đã bị chặn khỏi Resy vì cố gắng sử dụng các đại lý để đặt chỗ cho bữa tối ở Thành phố New York mà nhiều người thèm muốn, nhưng khi các đại lý ngày càng trở nên phổ biến, các nền tảng đặt chỗ nhà hàng và sự kiện có thể bắt đầu đón nhận họ. Nếu các đại lý có thể giành được vé buổi hòa nhạc ngay khi chúng được phát hành, con người có thể không có cơ hội. Nhưng web di động cũng mang lại những lợi ích thực sự về khả năng truy cập và điều tương tự cũng có thể đúng với web đại lý. Ngay cả khi một số người già và những người gặp khó khăn trong việc sử dụng điện thoại thông minh đã bị cắt khỏi một số dịch vụ nhất định, thiết bị di động đã cho phép hàng tỷ người ở Nam bán cầu truy cập trực tuyến lần đầu tiên vì điện thoại rẻ hơn và dễ cài đặt hơn máy tính. Trong trường hợp của web đại lý, người già và người khuyết tật có thể được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​cách truy cập thế giới trực tuyến mới này. Margaret Mitchell, nhà khoa học đạo đức trưởng tại Hugging Face, cho biết: “Có tiềm năng hỗ trợ rất rõ ràng từ những người lớn tuổi, những người thường ít được trang bị hơn để điều hướng các giao diện người dùng được thiết kế bởi những người ở độ tuổi 20 và dành cho những người ở độ tuổi 20”. Mặt khác, các đại lý hầu như rất dễ tương tác: Nói những gì bạn muốn vào điện thoại hoặc micrô máy tính và họ sẽ hoàn thành việc đó cho bạn. Điều đó có thể giúp ích không chỉ cho những người lớn tuổi gặp khó khăn với giao diện web và thiết bị di động mà cả những người khuyết tật về thị giác hoặc vận động. Tuy nhiên, một số chuyên gia không nghĩ rằng mạng lưới con người sẽ đi đến đâu. Thay vào đó, hai trang web có thể tồn tại song song: Chúng ta sẽ truy cập trang web của con người để giải trí, trong khi trang web tác nhân là nơi diễn ra công việc quản trị nhàm chán hàng ngày trong cuộc sống của chúng ta. Ví dụ, Krystian Kolondra, một phó chủ tịch điều hành của công ty trình duyệt Opera, không có ý định sử dụng các đại lý để lập kế hoạch du lịch, mặc dù điều này thường được quảng cáo là một trong những trường hợp sử dụng trọng tâm của họ. “Tôi không muốn nhận được một hành trình [từ một AI], người đã lên kế hoạch cho tôi từng phút cho một việc được cho là thú vị,” anh nói. “Tôi thực sự thích ngồi lại với vợ vào buổi tối và sau đó nghĩ [về] nơi tiếp theo sẽ đi, xem gì và sau đó tận hưởng trải nghiệm đó.” Tuy nhiên, anh ấy rất vui khi giao lại hoàn toàn một số phần thường xuyên hơn trong việc lập kế hoạch du lịch cho các đại lý: "Tìm kiếm các lựa chọn cho chuyến bay? Tại sao không?" Tuy nhiên, Mollick cho rằng mạng lưới con người có thể gặp rủi ro. Ông nói: “Nếu các đại lý tiếp quản trang web thì trang web sẽ thay đổi. "Chúng ta có từ bỏ hoàn toàn Internet của con người và chuyển sang một thế giới Discords riêng tư không? Chúng ta có loại bỏ tất cả thông tin để các AI chỉ nói chuyện với nhau thay vì có một trang web trung gian để xem qua không?" “Chúng tôi không biết,” anh nói. “Chúng ta đang ở giai đoạn rất sớm và kỳ lạ của quá trình tiến hóa.”