NỘI DUNG TIẾNG ANH:

EU cáo buộc thuật toán 'lỗ thỏ' của TikTok vi phạm quy định nội dung của nước này

Khối cho biết nền tảng này cần thay đổi cách hoạt động của trang For You để giúp bảo vệ sức khỏe tâm thần của người dùng.

Ủy ban Châu Âu đã cáo buộc TikTok vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) về những tác động có hại của hệ thống đề xuất mà nó sử dụng trên trang Dành cho Bạn. Cơ quan quản lý của Liên minh Châu Âu cho biết bản chất cá nhân hóa của thuật toán có nghĩa là người dùng càng tương tác với một loại nội dung nhất định thì họ càng thấy nhiều video tương tự.

Ủy ban cho biết: “Thiết kế này có thể gây hại khi việc tiếp xúc liên tục và lặp đi lặp lại như vậy liên quan đến nội dung về nỗi buồn, sự cô lập hoặc hình ảnh cơ thể”. “Những 'lỗ thỏ' này có thể có tác động bất lợi đến sức khỏe tâm thần của người dùng, đặc biệt là sức khỏe tâm thần của người lớn và trẻ vị thành niên dễ bị tổn thương."

Trong những phát hiện ban đầu của mình, cơ quan quản lý cho biết TikTok chưa làm đủ để đánh giá cách thuật toán có thể thu hút người dùng vào những hố thỏ này và gây nguy hiểm cho sức khỏe của họ. Ủy ban cho biết cũng không đưa ra các biện pháp thích hợp để giảm thiểu những rủi ro đó và lưu ý rằng khi người dùng nhấn vào nút "không quan tâm" trên video, điều đó "có thể không đủ để thay đổi nguồn cấp nội dung".

Họ cho biết TikTok phải thay đổi thiết kế của trang Dành cho bạn và trang này phải “dựa nhiều hơn vào sở thích rõ ràng của người dùng, vô hiệu hóa thời gian xem làm chỉ báo để đề xuất nội dung, tăng khả năng truy cập và khả năng sử dụng các điều khiển của người dùng và thường xuyên kiểm tra thuật toán của nó.” Nếu TikTok không giải quyết thỏa đáng vấn đề trong mắt Ủy ban và EU xác nhận phát hiện này, công ty mẹ ByteDance có thể phải chịu mức phạt lên tới 6% doanh thu toàn cầu hàng năm.

TikTok đã bác bỏ các tuyên bố. “Ủy ban đã đưa ra một loạt tuyên bố về cơ bản là không chính xác và bóp méo kiến ​​trúc nền tảng của chúng tôi cũng như cam kết của chúng tôi đối với sự an toàn của người dùng”, Ủy ban cho biết trong một tuyên bố với Reuters. "Chúng tôi có thành tích mạnh mẽ trong việc bảo vệ cộng đồng của mình đồng thời cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát trực tiếp và trực quan đối với trải nghiệm nội dung của họ."

Những phát hiện sơ bộ được đưa ra như một phần trong cuộc điều tra lớn hơn của EU về TikTok bắt đầu vào đầu năm 2024. Vào tháng 2, khối này cho biết TikTok đã vi phạm DSA vì “thiết kế gây nghiện” của ứng dụng. Các quan chức cũng đã xử lý TikTok vào tháng 7, cho rằng nó không bảo vệ được quyền riêng tư tài khoản của trẻ vị thành niên.

Các cơ quan quản lý trên khắp thế giới đã đặt các công ty truyền thông xã hội dưới sự giám sát chặt chẽ hơn trong những năm gần đây, đặc biệt là về tác động mà nền tảng của họ gây ra đối với trẻ em. Tuần này, Google, Meta và TikTok đã kiện California về luật cấm các công ty truyền thông xã hội cho phép người dùng dưới 16 tuổi truy cập “các tính năng gây nghiện” có khả năng xảy ra.