Hai tuần trước, quản trị viên CNTT của một trường tiểu học-trung học đã yêu cầu diễn đàn hỗ trợ của Google yêu cầu cách chặn học sinh xem Tổng quan về AI — các câu trả lời do chatbot tạo ở đầu kết quả tìm kiếm.

“Điều này có vẻ phản tác dụng với những gì chúng tôi đang cố gắng dạy,” quản trị viên viết. “Học sinh cần có cơ hội điều hướng các kết quả tìm kiếm, kiểm tra các nguồn và đưa ra kết luận của riêng mình thay vì được giao một bản tổng hợp do AI tạo ra trước khi họ bắt đầu.”

Không ai từ Google phản hồi về mối quan ngại đã nổi lên trong nhiều năm. Nhưng những người đồng cấp từ ba quận cũng bày tỏ sự thất vọng tương tự và chỉ ra các cách giải quyết mà họ đang áp dụng hoặc đang xem xét để chặn Tổng quan về AI thay cho nút “tắt” chính thức. Chuyên môn của họ sắp được yêu cầu.

Google đã thông báo vào thứ Ba rằng họ sẽ từ chối cung cấp cho các trường tùy chọn tắt tính năng Tổng quan về AI. Thay vào đó, bắt đầu từ năm tới, các trường sẽ phải chặn hoàn toàn quyền truy cập vào tìm kiếm để loại bỏ tính năng này. Quyết định này đã khiến các nhà giáo dục, phụ huynh và nhà nghiên cứu công nghệ trên khắp nước Mỹ choáng váng.

Dominique Johnson, thành viên của nhóm cộng đồng Oregon có tên là Phụ huynh vì công nghệ có trách nhiệm ở Lake Oswego, cho biết: “Chúng tôi rất sửng sốt”. “Động thái này càng khiến mọi việc trở nên khó khăn hơn đối với các khu học chánh đã xác định AI có hại cho việc học tập cơ bản.”

Google đã không trả lời yêu cầu bình luận. Nhưng để phản hồi công khai trước cuộc tranh cãi được chia sẻ trên X, công ty cho rằng các trường học giờ đây sẽ có “nhiều sự lựa chọn hơn chứ không phải ít hơn” vì tính năng tìm kiếm, chatbot Gemini và công cụ Gemini Notebook sẽ mặc định bị tắt bắt đầu từ năm tới. Quản trị viên có thể kích hoạt một, hai hoặc cả ba dịch vụ.

Tuy nhiên, vấn đề đối với trường học và phụ huynh là Google coi Tổng quan về AI và tính năng đồng hành có tên Chế độ AI không thể tách rời khỏi trải nghiệm tìm kiếm truyền thống. Lần lượt ra mắt vào năm 2023 và năm ngoái, họ đưa chức năng của các chatbot AI, chẳng hạn như Gemini hoặc ChatGPT, trực tiếp vào kết quả tìm kiếm.

Johnson cho biết: “Trẻ em hiện đang sử dụng các bản tóm tắt trên thanh tìm kiếm này để bỏ qua nỗ lực thực sự, lấy ra các câu trả lời toán ngay lập tức và để AI viết bài luận của mình”. “Tệ hơn nữa, những bức ảnh chụp nhanh AI này thường xuyên mắc lỗi và đưa ra những thông tin sai lệch mà học sinh nhỏ tuổi coi là sự thật tuyệt đối”.

Các câu trả lời do AI tạo ra rất hấp dẫn để đọc và thường đủ tốt để tin cậy, gây ra những vấn đề đau đầu cho người ngoài lớp học. Wikipedia, các trang web tin tức và các công cụ giáo dục đã mất đi lượng khách truy cập do mọi người dựa vào những cái nhìn tổng quan. Google sử dụng cùng các bot để thu thập dữ liệu trên web cho các sản phẩm tìm kiếm và AI của mình, khiến các nhà xuất bản không thể từ chối sử dụng nội dung của họ cho sản phẩm sau.

Nỗ lực của Google nhằm biến Tổng quan về AI trở thành một phần nổi bật của tìm kiếm đã phải trả giá. Tuần trước, cổ phiếu của công ty mẹ Alphabet đã phải hứng chịu đợt bán tháo tồi tệ nhất trong một ngày, xóa đi nửa nghìn tỷ USD giá trị thị trường sau khi công ty này báo cáo doanh số quảng cáo tìm kiếm yếu hơn dự kiến. Một nguyên nhân lớn? Tăng cường sử dụng Tổng quan về AI và Chế độ AI, vốn chưa có nhiều quảng cáo—mặc dù một số chuyên gia tin rằng sự sụt giảm sẽ chỉ là tạm thời.

Đối với các trường học, vấn đề nan giải về tìm kiếm có thể chỉ mới bắt đầu. Trong khi một số khu vực mà WIRED liên hệ không phản hồi yêu cầu bình luận, Los Angeles Unified cho biết họ vẫn đang xem xét những tác động tiềm ẩn trong thông báo của Google. Một số chuyên gia công nghệ giáo dục cho rằng các trường học nên từ bỏ hoàn toàn công cụ tìm kiếm trên Google, hoặc ít nhất là làm tốt hơn việc dạy học sinh đặt câu hỏi về tính hợp lệ của các câu trả lời AI.

Stephen Aguilar, người đồng lãnh đạo Trung tâm Xã hội và AI sáng tạo của Đại học Nam California, cho biết: “Các quận có nguồn lực hạn chế sẽ nghiến răng và nói, 'chúng tôi không có khả năng kiên trì và không sử dụng Google'. “Rất nhiều khả năng sẽ đẩy nhanh các kế hoạch mà họ đã có để dạy học sinh về kiến ​​thức kỹ thuật số mới này.”

Những người ủng hộ phụ huynh cũng có kế hoạch thúc đẩy các khu học chánh tìm kiếm nơi khác. Karolle Rabarison, nhà chiến lược chính sách và truyền thông, người giúp lãnh đạo Schools Beyond Screens ở Washington, DC, cho biết: “Động thái này chỉ tiếp tục mô hình đã có từ lâu của các công ty công nghệ lớn đưa sản phẩm vào lớp học”. “Nó sẽ không còn tác dụng nữa.”

Lời từ chối “lố bịch”

Những người kỳ cựu trong ngành công nghệ không đồng ý về việc Google sẽ gặp khó khăn như thế nào khi cho phép các trường học tắt tính năng Tổng quan về AI mà không ảnh hưởng đến phần còn lại của Tìm kiếm. Nicole Kerson, cựu giám đốc sản phẩm Tìm kiếm cấp cao của Google, người điều hành công ty chiến lược AI Collected Company, cho biết: “Vấn đề là liệu họ có cam kết duy trì hai phiên bản tìm kiếm trong thời gian dài hay không”. “Rất khó để duy trì một sản phẩm rẽ nhánh như vậy.”

Microsoft cung cấp tiện ích mở rộng Google Chrome cho phép người dùng tắt các bản tóm tắt do AI tạo trong tìm kiếm Bing. Adeel Khan, cựu giáo viên và hiệu trưởng hiện đang điều hành MagicSchool, nơi cung cấp chatbot AI cho học sinh và giáo viên, nói rằng thật “tức giận, xúc phạm và lố bịch” khi Google không làm điều gì đó tương tự.

Nếu không có cách chính thức để vô hiệu hóa Tổng quan về AI, các trường học đã chuyển sang các giải pháp kỹ thuật, bao gồm sửa đổi URL tìm kiếm và áp dụng các tiện ích mở rộng trình duyệt để thay đổi cách hiển thị kết quả của Google. Trường Công Quận Fairfax ở Virginia gần đây đã phát triển phần mở rộng của riêng mình. Nhưng những lỗ hổng này có thể ngừng hoạt động nếu Google thay đổi cách phân phối kết quả tìm kiếm.

Các công cụ tìm kiếm nhỏ hơn, chẳng hạn như DuckDuckGo tập trung vào quyền riêng tư, nhìn thấy cơ hội giành được công việc kinh doanh từ các trường học đang thất vọng với Google. Người phát ngôn Allison Goodman cho biết: “Tôi không mong đợi sớm thấy một 'Lớp học DuckDuckGo' theo phong cách Google, nhưng lý tưởng nhất là chúng tôi sẽ có các tài nguyên đặc biệt dành riêng cho các nhà giáo dục muốn thực hiện chuyển đổi.

Sau phán quyết của liên bang vào năm 2024 rằng Google duy trì độc quyền tìm kiếm một cách bất hợp pháp, công ty được lệnh chia sẻ một số dữ liệu và dịch vụ tìm kiếm nhất định với các đối thủ, đồng thời nới lỏng các hạn chế về cách phân phối sản phẩm của mình. Nhưng nỗ lực này đang bị chậm tiến độ do các tranh chấp pháp lý đang diễn ra làm chậm lại hoạt động của ủy ban độc lập có nhiệm vụ giám sát các biện pháp khắc phục. Vấn đề Tổng quan về AI có thể dẫn đến sự xem xét kỹ lưỡng mới khi một số nhà lập pháp, bao gồm cả Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ Bernie Sanders, chỉ trích lập trường của Google đối với các trường học.

Nghiên cứu và tranh luận

Theo một đánh giá của Stanford về nghiên cứu cách đây một năm, các nghiên cứu kiểm tra tác động của các công cụ AI mới khi áp dụng vào trường học đã làm dấy lên mối lo ngại về việc liệu chúng có đang làm xói mòn cơ hội cho học sinh phát triển các kỹ năng như tư duy phản biện hay không. Theo một cuộc khảo sát do chính Google thực hiện, ba trong bốn thanh thiếu niên cho biết họ sử dụng AI hàng tuần, nhưng chỉ khoảng một nửa cho biết họ kiểm tra kỹ kết quả đầu ra của nó để đảm bảo độ chính xác. Trong khi đó, một nghiên cứu gần đây của Đại học Washington ở St. Louis cho thấy chỉ có khoảng 42% Tổng quan về AI có thể được xác minh đầy đủ bằng cách sử dụng các trích dẫn trong đó. Google cho biết các bản tổng quan đã trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt và liên tục được cải thiện.

Để đáp lại những tranh cãi gần đây về Tổng quan về AI, Google cho biết họ có kế hoạch ra mắt một tính năng mới dành cho sinh viên trong những tháng tới có tên là Học có hướng dẫn. Ý tưởng là hướng dẫn người dùng tìm kiếm thông tin thay vì cung cấp cho họ câu trả lời ngay lập tức. Chris Phillips, phó chủ tịch giáo dục của Google đã viết trong bài đăng trên blog hôm thứ Ba của công ty: “Chúng tôi tin rằng các sản phẩm AI sẽ hỗ trợ 'đấu tranh hiệu quả' — cho phép học sinh được thử thách tích cực mà không bị choáng ngợp đến mức bỏ cuộc”.

Một số nhà nghiên cứu đã đặt câu hỏi về mức độ hiệu quả của Học có hướng dẫn, cho rằng nó sẽ không tự nhiên như làm việc với một gia sư là con người. Aguilar xem Học tập có hướng dẫn là một nỗ lực khác của Google nhằm duy trì vị trí mà nó đã chiếm giữ trong các lớp học ở Mỹ, nơi máy tính xách tay Chromebook do Google cung cấp, phần mềm học tập Google Classroom, Tìm kiếm và YouTube là phổ biến.

Aguilar nói: “Có một phần sự thật khi nói rằng chúng ta phải chuẩn bị cho học sinh bước vào một thế giới nơi AI có mặt ở khắp mọi nơi, nhưng điều đó không nên xảy ra thông qua một công ty đưa ra tuyên bố ích kỷ vì họ đã đầu tư rất nhiều vào AI.”

Bình luận

Quay lại đầu trang