Các công ty đang cung cấp cho nhân viên các công cụ AI để giúp họ làm việc hiệu quả hơn, nhưng các công cụ này dường như đang tạo ra những vấn đề mới cho người quản lý của họ.

Theo một cuộc khảo sát của Nielsen với 1.700 giám đốc và quản lý cấp cao trên bảy quốc gia, do công ty quản lý công việc Monday.com ủy quyền, hơn một nửa số lãnh đạo cấp cao cho biết họ cảm thấy khó đánh giá công việc của nhân viên hơn sau khi áp dụng AI. Lý do là phần lớn sản phẩm đầu ra của nhân viên hiện đã được gửi đến hộp thư đến của người quản lý, khiến khó có thể biết được bao nhiêu đến từ nhân viên và bao nhiêu đến từ AI. Kết quả là, gần một nửa số nhà quản lý cho biết họ dành nhiều thời gian hơn để xem xét và hướng dẫn đầu ra của nhóm so với trước đây.

Điều đó không có nghĩa là các nhà quản lý không hài lòng về AI. Trên thực tế, hoàn toàn ngược lại: 94% các nhà quản lý được thăm dò cho biết họ rất hào hứng cải thiện công việc bằng cách sử dụng AI và nhiều người tự tin rằng họ biết sử dụng nó ở đâu để nhận được giá trị cao nhất. Michal Miller Levi, người đứng đầu bộ phận nghiên cứu thị trường và hiểu biết khách hàng tại Monday.com, đã so sánh sự nhiệt tình với những ngày đầu của Internet vào những năm 2000, nói rằng mọi người nhìn thấy một loại “ma thuật” tương tự như AI.

Nhưng vấn đề, cô nói với TechCrunch, chỉ đơn giản là AI đang phát triển nhanh hơn mức các công ty có thể thích nghi. "AI hoạt động rất tốt đối với cá nhân [người quản lý], nhưng họ cũng có vai trò khác là người quản lý. Họ cũng cần phải thúc đẩy tổ chức ... Cuộc đấu tranh của họ là [do] thực tế là AI đang di chuyển nhanh hơn các quy trình của tổ chức", Levi nói.