Trước kỳ nghỉ lễ, Amazon đã bổ sung hơn 100 tính năng mới liên quan đến mua sắm cho Alexa, bao gồm quản lý đăng ký và danh sách, cập nhật hướng dẫn giao hàng, giải quyết các vấn đề thanh toán và trả lời các câu hỏi về đăng ký Prime.

Bản cập nhật cho phép bạn sử dụng Alexa để tạo danh sách, đăng ký, xem nội dung trên đó và thêm hoặc chỉnh sửa các mục. Bạn cũng có thể quản lý đăng ký bằng bot AI — ví dụ: bạn có thể yêu cầu nó thay đổi việc giao hàng cho một mặt hàng thành ba tháng một lần thay vì hàng tháng — và chỉnh sửa hướng dẫn giao hàng, chẳng hạn như thay đổi địa chỉ hoặc thêm chi tiết giao hàng.

Giờ đây, người dùng cũng có thể hỏi Alexa về các đăng ký Prime hoặc Audible của họ và đặt câu hỏi về các vấn đề lập hóa đơn hoặc thanh toán.

Amazon đã ra mắt nhiều tính năng mua sắm tập trung vào AI trong năm nay, bao gồm trợ lý mua sắm và cách thông báo cho người dùng về các sản phẩm và ưu đãi mới.

Công ty cho biết kể từ đầu năm, số người sử dụng các tính năng đại lý đã tăng gấp 8 lần và trong 12 tháng qua, hơn 400 triệu người tiêu dùng đã sử dụng Alexa để mua sắm.