Cựu CEO Yahoo và kỹ sư đầu tiên của Google Marissa Mayer đang gặp phải nhiều chỉ trích về cách cô sử dụng AI. Trong một cuộc phỏng vấn về ứng dụng mới Dazzle, một trợ lý AI học hỏi từ thư viện ảnh của bạn, Mayer đưa ra điều mà cô tin là điểm nhấn ấn tượng cho sản phẩm: Nó giúp cô đưa ra ba gạch đầu dòng về cô con gái 10 tuổi của mình cho buổi thuyết trình sinh nhật ở trường, mô tả cô bé là “đồng cảm, sáng tạo và là một người yêu động vật”.

Đó là một mô tả mơ hồ, giống như một lá số tử vi chung chung - nó có thể mô tả rất nhiều đứa trẻ 10 tuổi.

Một số người xem, như nhà hoạt động tiến bộ Leah Greenberg, ngạc nhiên rằng “việc Marissa Mayer tự nguyện tiết lộ điều này với một phóng viên là một minh chứng khá tốt cho thấy văn hóa của Thung lũng Silicon đã khác biệt sâu sắc như thế nào với phần còn lại của nhân loại”.

Có lẽ Mayer đã gặp phải nhiều phản ứng dữ dội vì chúng tôi đã nhiều lần quan sát thấy các tỷ phú được bảo vệ đề nghị chúng tôi giao việc nuôi dạy con cái - một trong những thử thách lớn nhất trong cuộc đời về sự kiên nhẫn, khiêm tốn và lòng tốt - cho một chiếc máy tính không có khả năng hiểu được cảm xúc của con người.

Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng cho sự thất vọng này. Năm ngoái, Giám đốc điều hành OpenAI, Sam Altman, đã nói với chủ sở hữu Bored Ape và người dẫn chương trình đêm khuya Jimmy Fallon trên truyền hình quốc gia rằng: “Tôi không thể tưởng tượng được… tìm ra cách nuôi dạy một đứa trẻ sơ sinh mà không cần ChatGPT”. Công chúng cũng không thích nhận xét đó, nhưng Altman không hề bối rối trước những phản hồi tiêu cực. Vài tháng trước, anh ấy đã nói trên X rằng một “trường hợp sử dụng thú vị” của ChatGPT Work sẽ là tạo một podcast nói về sinh nhật hoặc trận đấu bóng đá sắp tới của con bạn và “giải thích về sở thích của con bạn”. (Anh ấy bị chỉ trích một cách tàn nhẫn với những bình luận như “Nếu bạn chỉ nói chuyện với con mình thì sao?”)

Sau khi xuất bản, Mayer đã bảo vệ mình bằng một bài đăng dài X. Cô tuyên bố rằng cô không dựa vào Dazzle để giải thích về con mình mà thay vào đó, cô đang thử nghiệm xem nguyên mẫu của mình có thể làm gì - nó hiển thị lại những bức ảnh về “các dự án trường mẫu giáo bị lãng quên”, chẳng hạn như “sân chơi dành cho rắn” hay “sân chơi mèo cát”, minh họa cho sự sáng tạo và cách chăm sóc động vật của con gái cô.

Đủ công bằng. Nhưng Mayer nhận xét trong cùng một cuộc phỏng vấn rằng mọi người cũng có thể sử dụng AI của cô ấy để thuê ngoài gánh nặng tinh thần trong việc “tìm ra chủ đề cho bữa tiệc sinh nhật của con bạn”. Cô cho biết cô đã sử dụng ứng dụng của mình để lên kế hoạch tổ chức một buổi vui chơi cho con gái, đặt lịch các hoạt động gia đình trong kỳ nghỉ và quyết định xem nên tổ chức gì cho Halloween. Cô thậm chí còn đề xuất rằng trợ lý AI của mình có thể điều phối các kế hoạch với trợ lý AI của chồng cô. Khi phóng viên hỏi cô ấy liệu có chán nản khi tưởng tượng “tương lai không ma sát… do AI lên kế hoạch” này hay không, Mayer trả lời: “Tôi chưa thực sự nghĩ kỹ về điều đó”.

Những nhà lãnh đạo này dường như loại bỏ những người phản đối như một phần của một nhóm nhỏ đầy giận dữ. Tuy nhiên, một nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu Pew báo cáo rằng 50% người trưởng thành ở Hoa Kỳ nghĩ rằng AI sẽ làm giảm khả năng hình thành các mối quan hệ có ý nghĩa của con người. Chỉ 5% số người được hỏi cho biết AI sẽ giúp việc xây dựng những kết nối này dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, Giám đốc điều hành Meta Mark Zuckerberg đã cùng với người thân ở Thung lũng Silicon của mình hình dung ra một thế giới nơi các nhu cầu xã hội của chúng ta được đáp ứng thông qua AI.

Zuckerberg nói trên một podcast vào năm ngoái: “Tôi nghĩ một người Mỹ trung bình có ít hơn ba người bạn, ba người mà họ coi là bạn và một người bình thường có nhu cầu nhiều hơn một cách có ý nghĩa, tôi nghĩ nó giống như 15 người bạn”. “Người bình thường muốn có nhiều kết nối hơn những gì họ có.”

Zuckerberg dự đoán rằng việc giao các nhu cầu tình cảm của chúng ta cho các nhà trị liệu AI hoặc thậm chí là đối tác lãng mạn của AI sẽ trở nên dễ được xã hội chấp nhận hơn. Ông nói thêm: “Có tất cả những điều tốt hơn về kết nối vật lý khi bạn có thể có chúng”. “Nhưng thực tế là mọi người… nhiều lúc cảm thấy cô đơn hơn họ mong muốn.”

Zuckerberg tiếp tục giải thích tại sao các hiện thân thực tế ảo của hình đại diện AI ngày càng trở nên thực tế hơn. Meta dường như quan tâm nhiều hơn đến việc cải thiện mối quan hệ của chúng ta với những con người gần đúng này, thay vì giữa hàng tỷ người thực tế sử dụng nền tảng của nó mỗi ngày.

Có lẽ một phần của điều này bắt nguồn từ văn hóa của ngành công nghệ vốn đề cao tính hiệu quả. Mọi người cố gắng tấn công sinh học cơ thể của chính mình bằng cách tối ưu hóa lịch trình giấc ngủ bằng máy theo dõi sức khỏe hoặc tiêm “các ngăn peptide” không được kiểm soát để tối đa hóa năng suất của họ.

Nếu bạn đang chế tạo xe điện hoặc chip máy tính thì chắc chắn hiệu quả là ngôi sao bắc đẩu rõ ràng. Nhưng mối quan hệ của chúng tôi với những người khác không phải là một sản phẩm công nghệ mà chúng tôi gặp khó khăn khi cung cấp càng ít vốn càng tốt. Các mối quan hệ của con người vốn rất lộn xộn, nhưng mối liên hệ của chúng ta với nhau có thể mang lại ý nghĩa cho cuộc sống của chúng ta. Khi chúng ta giao những tương tác đó cho máy tính, chúng ta từ bỏ trải nghiệm khó khăn nhưng đầy thỏa mãn khi làm người.