Các chủ nhà Airbnb đang khó chịu vì chính sách mới cấm họ bắt khách hoàn thành các công việc mà “thường do người dọn dẹp thực hiện”, chẳng hạn như “lột ​​giường, vứt rác bên ngoài hoặc rửa và cất bát đĩa”.

Thay đổi này áp dụng cho tất cả các đặt phòng được thực hiện vào hoặc sau ngày 20 tháng 11, đã nhanh chóng gây ra sự phẫn nộ sau khi nó được thông báo trong email gửi tới các chủ nhà Airbnb vào thứ Tư. Nhiều người bắt đầu phẫn nộ trên mạng về việc mất quyền bắt khách phải tự dọn dẹp.

Một người viết trên diễn đàn chính thức của Airbnb dành cho chủ nhà: “Với tư cách là chủ nhà, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ các khoản đầu tư, ngôi nhà của mình và trong nhiều trường hợp là không gian sống cá nhân của chúng tôi”. “Vấn đề là Airbnb ngày càng mong đợi chủ nhà chấp nhận rủi ro đồng thời hạn chế khả năng tự bảo vệ mình của chúng tôi”.

“Airbnb giống như một đối tác lạm dụng,” một người dùng trên cộng đồng Reddit r/airbnb_hosts viết. “Tôi còn sống đủ lâu để nhận ra những lời đó chân thực đến mức nào”, một người khác trả lời. “Cho đến khi và trừ khi tôi thấy những thay đổi đáng kể, cuối cùng tôi cũng phải ra ngoài.”