Spotify đã có một quý 3 phát triển mạnh mẽ, đạt 788 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và tạo ra doanh thu gần 5 tỷ euro (khoảng 5,6 tỷ USD). Nhưng điều thú vị hơn rút ra từ báo cáo thu nhập của công ty là cách công ty nhìn nhận mọi người nghe nhạc trong tương lai và lý do tại sao sự nổi lên của các đại lý AI có thể là tin tốt cho hoạt động kinh doanh của họ.

Đồng giám đốc điều hành Gustav Söderström cho rằng gã khổng lồ phát nhạc trực tuyến đặc biệt phù hợp với sự thay đổi này.

Söderström nói với các nhà đầu tư: “Spotify thuộc một trong số ít danh mục thực sự phát triển mạnh trong thời đại đại lý”. "Điều này là do người đại diện xuất sắc trong việc thay thế và chăm sóc những việc mà mọi người không muốn làm. Mọi người thích thoát khỏi công việc nhà. Nhưng giải trí thì ngược lại. Không ai yêu cầu người đại diện 'tóm tắt một bài hát' cho họ."

Thay vì mở Spotify, tìm kiếm nghệ sĩ và tự xây dựng danh sách phát, người nghe có thể yêu cầu trợ lý AI thực hiện công việc cho họ. Họ có thể muốn nghe nhạc để chạy bộ, một podcast về điều gì đó họ đang thảo luận với AI hoặc một bản tóm tắt sách nói tiếp tục chính xác nơi họ đã dừng lại.

Spotify muốn trở thành dịch vụ mà các đại lý hướng tới, cho phép mọi người khám phá âm nhạc và tương tác với Spotify thông qua các cuộc trò chuyện thay vì chỉ ứng dụng của chính Spotify. Đáng chú ý, Spotify là dịch vụ âm nhạc đầu tiên tích hợp với trợ lý Muse của Meta và nó cũng tích hợp với ChatGPT và Claude.

"Mục tiêu của chúng tôi là trở thành dịch vụ truyền thông mà bạn sử dụng từ bất kỳ đại lý nào, thực sự biến sự phát triển của các đại lý thành một cơn gió thuận thay vì một cơn gió ngược. Đó chính xác là những gì chúng tôi đang thấy hiện nay. Chúng tôi đang thấy sự chấp nhận thực sự tốt của Spotify trong các đại lý này. Trong khi các công ty khác có thể đang cố gắng tìm ra những việc cần làm và nhiều người đang nghiêng về phía trước, chúng tôi thực sự đang nghiêng về và tham gia vào sự tăng trưởng thay vì đứng bên lề đường và nhìn vào nó," Söderström nói.

Thị trường đã có dấu hiệu xung đột về cách các đại lý tiếp cận dịch vụ của bên thứ ba. Ví dụ: Amazon đã chặn Muse của Meta mua sắm trên nền tảng của mình, minh họa cách những người chơi lớn có thể hạn chế các đại lý bên ngoài khi có câu hỏi xung quanh quyền truy cập, bảo mật, quyền riêng tư hoặc kiểm soát thương mại.

Quảng cáo chiêu hàng của Spotify không chỉ là AI không nên giúp tìm kiếm nội dung giải trí dễ dàng hơn. Nó cũng sẽ làm cho trải nghiệm mang tính cá nhân hơn.

Söderström mô tả Spotify ngày nay là "một dịch vụ truyền thông thông minh được gói gọn như một tác nhân, cho dù bạn sử dụng nó trực tiếp thông qua ứng dụng của chúng tôi hay thông qua một tác nhân khác...Spotify hiện là một tác nhân mà bạn không chỉ có thể nhấp vào trong ứng dụng của chúng tôi mà còn có thể trò chuyện, đặt câu hỏi và hướng dẫn. Ngày nay, chúng tôi có thể làm những việc mà không dịch vụ truyền thông nào khác có thể làm được," ông nói.

Söderström giải thích: "Ví dụ: bạn có thể yêu cầu Spotify xem qua lịch sử nghe bài hát của bạn theo từng bài hát từ năm 2008, chọn bài hát yêu thích thực sự của bạn, kéo giãn nhịp bằng cách tăng hoặc giảm tốc độ, sau đó sắp xếp chúng theo phím và BPM. Sau đó, bạn có thể yêu cầu Spotify kết hợp chúng lại với nhau thành danh sách phát chạy hoàn hảo theo nhịp chính xác của bạn".

Spotify có lịch sử nghe nhạc nhiều năm để phát huy, bao gồm nghệ sĩ mà mọi người quay lại, bài hát họ bỏ qua và âm nhạc họ khám phá. Thông tin đó có thể giúp đưa ra các đề xuất mang tính cá nhân hơn so với danh sách phát chung được tạo bởi trợ lý AI không biết nhiều về sở thích của ai đó.

Tuy nhiên, Söderström cũng nhấn mạnh rằng Spotify không gửi dữ liệu người nghe của mình cho các đối tác. Thay vào đó, người đại diện yêu cầu Spotify điều gì đó và Spotify sử dụng hệ thống của riêng mình để suy luận về yêu cầu và chọn nội dung sẽ phát.