United đã xây dựng một ứng dụng Spotify gốc, tùy chỉnh cho màn hình ở ghế ngồi, cho phép hành khách đăng nhập trực tiếp vào tài khoản cá nhân của họ và phát trực tuyến thư viện, danh sách phát và podcast video của riêng họ khi đang bay ở độ cao 35.000 feet trên không trung. Sự tích hợp mới đang được cung cấp bởi Wi-Fi vệ tinh của Starlink, hiện đang được lắp đặt trên toàn bộ đội bay của United.

Spotify sắp hỗ trợ ghế ngồi của United Airlines - với sự trợ giúp từ Starlink

Được hỗ trợ bởi Starlink Wi-Fi, United Airlines đang triển khai ứng dụng Spotify dành cho ghế ngồi tùy chỉnh cho phép khách du lịch truyền phát danh sách phát và podcast cá nhân ở độ cao 35.000 feet.

Tin tức này đánh dấu một sự thay đổi lớn trong lĩnh vực giải trí trên chuyến bay truyền thống. Đã qua rồi cái thời của ống nhựa kiểu ống nghe, nút xoay trên tay vịn và danh sách phát đóng hộp. Những hệ thống máy bay cũ này được xây dựng dựa trên giả định rằng các chuyến bay không có Internet nên tất cả phim và nhạc phải được lưu trữ trực tiếp trên máy bay. Giờ đây, với việc tích hợp Wi-Fi của Starlink, hành khách có thể truyền phát nội dung trực tiếp từ Internet, giống như họ làm ở nhà.

United đã công bố hợp tác với Spotify hơn một năm trước để khám phá cách tải trước một số nội dung âm nhạc trên màn hình ở ghế ngồi. Nhưng hãng hàng không đã quyết định rằng trải nghiệm cá nhân hóa hơn, trong đó khách hàng có thể kích hoạt tài khoản của chính họ và phát nhạc trực tuyến của riêng họ, là bước hợp lý tiếp theo, Mark Muren, giám đốc điều hành tiếp thị sản phẩm tại United, cho biết trong một cuộc phỏng vấn.

Muren nói thêm: “Đó là sự cá nhân hóa hoàn hảo, tối cao ở chỗ đó là tài khoản thực của khách hàng đó, tất cả tài liệu của họ đều có sẵn ở đó”.

Grant Milstead, Phó Giám đốc kỹ thuật số của United, cho biết trong cuộc phỏng vấn: “Việc tích hợp mới sẽ không thể thực hiện được nếu không có mạng lưới vệ tinh địa tĩnh của Starlink. Các thử nghiệm độc lập đã xác nhận rằng Wi-Fi của Starlink hoạt động tốt hơn hầu hết các nhà cung cấp khác do số lượng vệ tinh mà nó có trên quỹ đạo Trái đất thấp, hiện ở mức hơn 11.000. Cơ sở hạ tầng mạnh mẽ này cho phép công ty cung cấp Wi-Fi với độ trễ thấp hơn nhiều nhờ khoảng cách truyền tín hiệu ngắn hơn so với các vệ tinh trên quỹ đạo địa tĩnh.

Milstead nói: “Bạn biết đấy, đối với chúng tôi, khả năng kết nối nhanh, độ trễ thấp chính là yếu tố hỗ trợ. “Không có Starlink, chúng tôi không thể tạo ra trải nghiệm phòng khách trên bầu trời đó.”

“Không có Starlink, chúng tôi không thể tạo ra trải nghiệm phòng khách trên bầu trời đó.”

— Grant Milstead, Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật số của United Milstead cho biết, United đã chọn Starlink vì danh tiếng của họ về khả năng kết nối mạnh mẽ mà không có bất kỳ tín hiệu bị mất thông thường hoặc vùng phủ sóng chết nào thường gây khó khăn cho các nhà cung cấp Wi-Fi trên chuyến bay.

Ông nói thêm: “Một trong những lý do chúng tôi chọn Starlink là vì khả năng kết nối toàn cầu, ngay cả ở các cực đối với một số chuyến bay xuyên Đại Tây Dương và xuyên Thái Bình Dương của chúng tôi”. "Thành thật mà nói, băng thông, phạm vi phủ sóng và độ tin cậy đã mạnh đến mức chúng tôi thấy người tiêu dùng có thể truyền phát qua hàng ghế sau mà không bị gián đoạn. Vì vậy, chúng tôi thực sự không phải thực hiện một số kỹ thuật phức tạp mà chúng tôi đã phải làm trước đây."

Bằng cách sử dụng Wi-Fi của Starlink, hành khách của United giờ đây có thể chọn phát nhạc trực tuyến trên Spotify thông qua màn hình ở lưng ghế hoặc thiết bị di động của riêng họ. Và các ứng dụng mới sẽ sớm ra mắt, hãng hàng không này đang mong muốn hợp tác với các ứng dụng phát trực tuyến khác của bên thứ ba trong tương lai. Muren cho biết, thỏa thuận Spotify sẽ đóng vai trò là kế hoạch chi tiết cho các hoạt động tích hợp sắp tới.

Ông nói thêm: “Spotify là một đối tác tuyệt vời. “Tôi nghĩ họ đã chia sẻ tầm nhìn về những gì chúng tôi đang làm ở đây từ rất sớm… Tôi có thể tưởng tượng một thế giới nơi thực sự có bất kỳ nền tảng nào mà khách hàng quen sử dụng trong phòng khách của họ, như Grant nói, hoặc trong ngày làm việc của họ hay bất cứ nơi nào ở giữa… đều có chỗ cho điều đó tại United.”

United không đơn độc trong suy nghĩ này; các hãng hàng không khác đang chạy đua lắp đặt Wi-Fi vệ tinh trên máy bay của họ. Nhiều người cũng đang đồng hành cùng Starlink, chẳng hạn như American, Qatar, Emirates, Lufthansa, Air France và British Airways. Delta Air Lines đang hợp tác với dự án LEO của Amazon, trong khi JetBlue gắn bó với Fly-Fi do Viasat cung cấp. Sẽ không lâu nữa, trải nghiệm Wi-Fi nhanh hơn, đáng tin cậy hơn của United sẽ trở thành hiện trạng trong toàn ngành.

Nhưng United cho rằng họ vẫn có thể chinh phục được khách hàng bằng những trải nghiệm công nghệ tốt hơn. Milstead thừa nhận: “Starlink trở thành người tạo ra sự khác biệt cho United chỉ là một thời điểm thích hợp. "Chúng tôi biết rằng Wi-Fi tốc độ nhanh đang đến với mọi hãng hàng không. Tôi nghĩ ứng dụng di động là một điểm khác biệt khá quan trọng đối với United, [và] Tôi nghĩ bạn sẽ thấy màn hình ở ghế sau là điểm khác biệt trong tương lai khi khả năng kết nối là điều được kỳ vọng."