Spotify đã xác nhận các báo cáo về việc ngăn chặn việc chia sẻ Kế hoạch Gia đình trong cuộc gọi quý ba với các nhà đầu tư, gọi phương pháp mới của họ là “cải tiến thường xuyên” đối với các công cụ xác minh hiện có.

Trong nhiều ngày qua, đã xuất hiện các báo cáo cho thấy Spotify đang triển khai phương pháp "xác minh mã QR", trong đó ứng dụng sẽ nhắc các thành viên trong Gói gia đình xác minh rằng họ sống với người quản lý gói bằng cách quét mã QR. Theo tài liệu hỗ trợ của Spotify, mã này xuất hiện trên điện thoại của người quản lý gói mà sau đó thành viên gói cần quét bằng điện thoại của chính họ.

Các thành viên của chương trình có bảy ngày để hoàn thành mã QR sau khi nhận được thông báo, điều đó có nghĩa là họ có thể gặp xui xẻo nếu sống bên ngoài nhà và không có kế hoạch sớm quay lại thăm. Nếu bỏ lỡ khoảng thời gian xác minh, họ sẽ không thể tham gia gói Gia đình hoặc Duo khác trong 12 tháng mà thay vào đó sẽ phải chuyển sang gói cá nhân mà họ tự chi trả.

Động thái này nhằm tăng cường đăng ký các gói Premium sinh lợi của Spotify, thay vì cho phép trẻ em trưởng thành hoặc bạn bè sống ngoài việc chơi game trên hệ thống nhận được gói rẻ hơn bằng cách chia nhỏ đăng ký Family Plan.

Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập, một nhà đầu tư đã đặt câu hỏi về cuộc đàn áp và ý nghĩa của nó, nhưng đồng Giám đốc điều hành Spotify Alex Norström đã đánh giá thấp sự thay đổi này, gọi đó là một “cải tiến thường xuyên” chứ không phải một “cuộc đàn áp”.

"Kế hoạch gia đình đã tồn tại từ lâu. Tôi nghĩ rằng nó đã tồn tại được gần 12, 13 năm trong lịch sử Spotify và nó chiếm một tỷ lệ khá đáng kể trong cơ sở người đăng ký của chúng tôi," Norström nói. "Vì vậy, điều quan trọng là chúng tôi phải đảm bảo theo thời gian rằng chúng tôi sẽ cải thiện các phương pháp xác minh mà chúng tôi có. Chắc chắn sẽ có nhiều cách, theo thời gian, để tìm ra những lỗ hổng xung quanh nó. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi tìm ra cách cải thiện nó theo thời gian," ông nói thêm.

Giám đốc điều hành cho biết nỗ lực của công ty nhằm xác minh tốt hơn người dùng của mình không phải là điều gì đó sẽ có ngày kết thúc hoặc sẽ hoàn thành mà sẽ được coi là một cải tiến thường xuyên đang diễn ra.