Amazon đang bổ sung một tính năng mới cho Alexa for Mua sắm, cho phép khách hàng mua hàng bằng cách nhắn tin cho trợ lý mua sắm AI. Người dùng có thể mô tả các sản phẩm họ đang muốn mua và/hoặc cung cấp ảnh của mặt hàng đó và Alexa for Mua sắm sẽ tìm kiếm các kết quả phù hợp trong danh sách Amazon, nhắn tin lại kèm theo các đề xuất và thay mặt người dùng đặt hàng mặt hàng đó.

Amazon sẽ cho phép bạn nhắn tin cho Alexa danh sách mua sắm của bạn

Trợ lý AI của Alexa dành cho mua sắm giờ đây có thể đặt hàng tạp hóa và giới thiệu sản phẩm qua tin nhắn văn bản.

Lần ra mắt này được xây dựng dựa trên trải nghiệm Alexa for Mua sắm hiện có đã ra mắt vào tháng 5, cho phép người dùng đặt hàng vào những thời điểm mà việc nhắn tin thuận tiện hơn so với việc sử dụng ứng dụng hoặc trang web của Amazon. Liên hệ sẽ xuất hiện trong điện thoại của bạn dưới dạng “Amazon Alexa” và có thể được sử dụng cho nhiều yêu cầu mua sắm, bao gồm đặt hàng tạp hóa hàng tuần, yêu cầu đề xuất quà tặng, tìm các sản phẩm tương tự với thứ bạn đã chụp ảnh, v.v. Alexa cho biết nó ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn theo thời gian (vì vậy nếu bạn thường xuyên yêu cầu các lựa chọn thuần chay, nó sẽ ghi nhớ điều đó để đưa ra đề xuất sản phẩm) đồng thời có thể theo dõi các giao dịch và giá cả để nhắn tin cho bạn khi một mặt hàng bạn đang xem đã giảm giá.

Khả năng nhắn tin sẽ được triển khai cho một nhóm nhỏ khách hàng của Amazon ở Hoa Kỳ bắt đầu từ hôm nay, những người này sẽ nhận được tin nhắn văn bản mời họ dùng thử trải nghiệm. Sau đó, nó sẽ được tung ra cho “hàng triệu khách hàng nữa” trong những tuần tới, theo thông báo của Amazon.

Rajiv Mehta, phó chủ tịch phụ trách Mua sắm đàm thoại tại Amazon cho biết: “Khách hàng thường ghi lại những gì họ cần vào thời điểm họ nghĩ đến nó trong ghi chú, trong tin nhắn, trong cuộc trò chuyện nhóm của họ”. "Giờ đây với Alexa dành cho mua sắm, đại lý mua sắm cá nhân của bạn chỉ cần một tin nhắn. Nhắn tin cho nó những gì bạn cần và Alexa sẽ thay mặt bạn làm việc — tìm kiếm, so sánh và mua hàng để bạn có thể tiếp tục công việc trong ngày của mình."

Amazon là một trong số nhiều công ty đã giới thiệu cách nhắn tin cho chatbot của họ. Tháng trước, OpenAI đã tung ra một tính năng cho phép người dùng trao đổi tin nhắn văn bản với tác nhân AI cá nhân của mình, Dot. DoorDash cũng đã giới thiệu tính năng đặt hàng dựa trên văn bản vào tháng 9, cho phép người dùng nhận đề xuất món ăn và đặt món ăn bằng cách nhắn tin cho chatbot Ask DoorDash AI.