Amazon đang nhảy vào xu hướng phổ biến nhất hiện nay để tương tác với các tác nhân AI: nhắn tin. Công ty hôm thứ Sáu cho biết họ sẽ tung ra một tính năng cho phép khách hàng trò chuyện với đại lý AI Alexa của mình qua tin nhắn văn bản để giúp họ mua sắm, giống như bạn có thể làm với các đại lý AI như Muse hoặc Instinct.

Động thái này diễn ra sau khi Amazon chặn Muse của Meta truy vấn trang web của mình vào tháng 9. Công ty đang triển khai các tính năng này ngay trước khi mùa mua sắm nghỉ lễ bắt đầu.

Gã khổng lồ thương mại điện tử cho biết một số khách hàng chọn lọc ở Mỹ sẽ nhận được tin nhắn yêu cầu họ kích hoạt tính năng mua sắm. Những người có quyền truy cập có thể nhắn tin cho Alexa để mua sắm trên Amazon bằng cách sử dụng truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, bao gồm mọi thứ từ tìm kiếm mặt hàng, thêm chúng vào giỏ hàng và mua hàng.

Tác nhân văn bản được xây dựng dựa trên các bản nâng cấp tập trung vào mua sắm gần đây của Alexa và do đó có thể quản lý danh sách, theo dõi giá cả, tìm kiếm các mặt hàng trên web, so sánh sản phẩm và kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng. Người dùng cũng có thể chia sẻ hình ảnh của một món đồ hoặc ai đó đang mặc trang phục để tìm kiếm danh sách tương tự trên Amazon.

Công ty cho biết theo thời gian, Alexa sẽ tìm hiểu sở thích của người dùng và đề xuất các mặt hàng phù hợp.

Công ty cho biết những người dùng không được mời sử dụng tính năng này có thể đăng ký vào danh sách chờ. Tính năng này sẽ được triển khai rộng rãi hơn trong những tuần tới.

Khi thị trường dành cho các đại lý AI tập trung vào người tiêu dùng đang bùng nổ, các nền tảng như Amazon đang xây dựng nền tảng của riêng mình để khai thác con đường tương tác người dùng mới này. Tháng trước, công ty giao hàng DoorDash cho biết cho đến nay, các đại lý bên thứ ba chỉ đặt tổng cộng hàng trăm đơn đặt hàng trên nền tảng của mình và họ có kế hoạch tập trung phát triển đại lý dựa trên văn bản của riêng mình, ra mắt vào tháng 9.